وزيرة التضامن تستقبل اتصالا على الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة.. فيديو

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اتصالا هاتفيا من أحد المواطنين على الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة رقم 15044، حيث يتم استقبال كافة المكالمات لمعرفة إجراءات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة والاستفسار عن حالة نموذج طلب البطاقة وتاريخ طباعتها وتسليمها وإجراءات تجديدها.

واستفسرت المواطنة خلال الاتصال عن إجراءات تجديد بطاقة الخدمات المتكاملة لرغبتها في الحصول على إحدى السيارات التي يتم استيرادها لأصحاب الهمم.

ووجهت وزيرة التضامن الاجتماعي عددا من الاستفسارات للمواطنة حول حصولها على الدعم النقدي “كرامة” ومن سيستفيد من السيارة في حالة حصولها عليها. وقالت المواطنة إن أحد معارض السيارات عرض عليها الحصول منه على سيارة مخصصة لأصحاب الهمم مقابل مبلغ مالي يحصل عليه المواطن.

وحذرت الدكتورة مايا مرسي المواطن من الانسياق لرغبة بعض المستفيدين في استغلال المزايا التي تقدمها الدولة للأشخاص ذوي الإعاقة والحصول على حقوقهم دون حق في الاستفادة منها، مؤكدة أن هذا الأمر قد يسبب لها ضررا كبيرا، تتمثل في سحب بطاقة الدعم النقدي “كرامة” الخاصة بها، وعدم استعادتها مرة أخرى، خاصة في ظل إجراءات الدولة لحوكمة النظام، بحيث لا يستفيد منها من لا يستحق مزايا الأشخاص ذوي الإعاقة.

جاء ذلك خلال تدشين الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الخط الساخن لشعب مصر رقم “19828” وهو الخط الذي أطلقته الوزارة لدعم الأطفال والشباب الذين فقدوا الرعاية الأسرية. يتم استقبال المكالمات من قبل الشباب المدربين من خريجي دور الرعاية ولديهم تجارب مشتركة في الرعاية البديلة، ويتم اختيارهم بعناية. مكثفة للمساهمة في حل المشاكل والأزمات التي يواجهها أقرانهم في دور الرعاية.

وتستقبل الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439)، الخط الساخن لنظام الشكاوى الحكومية الموحد برئاسة مجلس الوزراء (16528)، الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044)، الخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق القتال والعلاج. الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868).