استطلاع: "تيك توك" يتحكم فى قرارات "جيل Z" التسويقية بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ

وجدت دراسة جديدة أجرتها شركة التدقيق والضرائب والاستشارات العالمية KPMG أن الجيل Z، الذي تتراوح أعمارهم بين 15 و30 عامًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مدفوع بشكل كبير بتطبيق TikTok، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق.

وبحسب شبكة سي إن بي سي، قال الاستطلاع الذي شمل 7000 مستهلك في 14 سوقًا بما في ذلك الصين وسنغافورة وإندونيسيا وفيتنام والفلبين: “بينما زارت الأجيال السابقة المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق لشراء الضروريات أو الاطلاع على الأنماط الجديدة، يبحث الجيل Z عبر الإنترنت ويتابع المؤثرين”.

وبحسب محللي شركة KPMG، فإن “الأعمال القوية التي يحققها تطبيق TikTok في آسيا تدفع الشركات إلى الإعلان عليه باستخدام المؤثرين وقادة الرأي الرئيسيين وتقديم إعلانات لدفع المشاهدين إلى العودة إلى مواقع الويب”.

ونتيجة لذلك، تقوم العلامات التجارية بإعادة تقييم استراتيجيات سلسلة التوريد الخاصة بها، مع التركيز بشكل خاص على TikTok وInstagram حيث تلعب توصيات المؤثرين دورًا مهمًا للغاية في عملية التسويق.

وفي تقرير آخر نشره موقع “أكسيوس” الأميركي، يُعرف الجيل Z بأنه الجيل الذي تتراوح أعمارهم بين 15 و30 عاماً، وأبرز سماته سعيه الدؤوب إلى الاستقلال في الحياة المادية والشخصية، بالإضافة إلى حرصه على اكتساب الخبرة من خلال تولي عدة وظائف مختلفة.

ويعاني الجيل Z من بعض التحديات أبرزها: الطموح للوصول إلى أعلى المناصب دون بذل الجهد اللازم، بالإضافة إلى تفضيل الاستمتاع بالحياة والترفيه على حساب الالتزام بالعمل، كما يعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، إلا أن تجار التجزئة يجدون صعوبة في تطبيق هذه التقنيات.

وقال أنسون بيلي، رئيس قسم المستهلك والتجزئة: “أعتقد أن العديد من تجار التجزئة في الوقت الحالي، إلى جانب العديد من الشركات الأخرى هنا في المنطقة، يواجهون جميعًا صعوبة في معرفة أفضل طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي”.

وأضاف أن “الذكاء الاصطناعي هو وسيلة سريعة وفعالة للغاية لفهم المستهلك حقًا، وثانيًا، لمعرفة كيفية تقديم خدمة أفضل لمجموعات المستهلكين”.

وذكرت مجلة ريتيل آسيا المتخصصة في تجارة التجزئة، أن تأثير المستهلكين من الجيل Z، الذين يتميزون ببراعتهم التقنية وعقليتهم الرقمية، يعيد تشكيل استراتيجيات البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المنطقة.

ومع توقع ظهور ما يقرب من 300 مليون مستهلك من الجيل Z في الصين وحدها، ومضاعفة هذا العدد في بقية آسيا، فإن تأثيرهم على السوق سيكون عميقا.

وأشارت المجلة إلى أن الجيل Z لا يتميز فقط بخبراء التكنولوجيا؛ بل لديه أيضًا تفكير رقمي عميق، وهذا سيتطلب تعزيز الذكاء الاصطناعي لتلبية توقعاتهم.