استمرار مبادرة جهاز حماية المستهلك لضبط التجارة الإلكترونية لمدة 5 أيام

أعلن إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إطلاق مبادرة منضبطة للتجارة الإلكترونية، بمقر الجهاز بالقرية الذكية، وتستمر لمدة خمسة أيام، وبحضور ممثلي كافة الشركات والمنصات العمل في مجال التجارة الإلكترونية في السوق المصري وشركات الشحن والمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي. .

وأشار رئيس الجهاز إلى أننا لاحظنا مؤخراً بعض الممارسات السلبية غير المنضبطة من بعض الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية، والتي أثرت بشكل كبير على حقوق المستهلكين، كما أننا أمام تحديات كبيرة فيما يتعلق بمجال الشراء عن بعد، لافتاً إلى وأن المبادرة مستمرة في مقر الوكالة لمدة خمسة أيام، لإزالة أسباب كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بالوكالة .

وأعرب رئيس الوكالة عن سعادته بمشاركة كافة الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية وممثلي وسائل الإعلام والصحافة والمواقع الإلكترونية، وهو ما يعكس الرغبة الحقيقية لدى مختلف الكيانات التجارية في الالتزام بالضوابط والإجراءات القانونية المضمونة. بالقانون إلى المستهلك والتاجر معاً، في هذه المبادرة التي تأتي بعد انتهاء موسم الجمعة السوداء المخفي. وعن حجم الشكاوى الواردة من المستهلكين في هذا القطاع، مؤكدين أن هدفنا معًا هو إزالة أسباب كافة الشكاوى قبل بداية العام الجديد 2025. .

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن هذه المبادرة تأتي بعد أن شهدنا مؤخراً بعض الممارسات الخارجة عن السيطرة من بعض المنصات الإلكترونية وشركات الشحن، والتي بدورها تؤثر على حقوق المستهلكين، بالإضافة إلى تأثيرها على الجهات الاعتبارية العاملة في هذا القطاع. مشيراً إلى أنه وفقاً للبيانات الصادرة عن مركز معلومات مجلس الوزراء: تجاوز حجم التجارة الإلكترونية في السوق المصري 93 مليار جنيه عام 2021، وخلال عام 2022 وصل إلى 121 مليار جنيه بنسبة نمو 30%، و وتعكس هذه الأرقام حركة المبيعات. المشتريات وحجم التعاملات التجارية في هذا القطاع الحيوي والمهم والذي يعتبر مستقبل التجارة الداخلية .