اعرف خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين
يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية الحصول على بدل فاقد للبطاقة الذكية، وكيفية التعامل مع سرقة البطاقات أو تلفها أو ضياعها، لذلك كشفت وزارة التموين عبر موقعها الرسمي عن طريقة التعامل.
كيفية التعامل مع سرقة/تلف/فقدان البطاقات:
– في حالة سرقة أو فقدان البطاقة التموينية، يجب على المواطن الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء على 19765 أو الإبلاغ عنه إلى مركز الخدمة ليتم إيقافه فوراً.
– يقوم مركز خدمة العملاء بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص لاستقبال الطلبات ومكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الحظر الفوري للبطاقة.
تقوم الشركة المنفذة بإيقاف البطاقة ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم إيقاف البطاقة مؤقتا لمدة 3 أيام عمل رسمية.
يقوم المواطن بتقديم طلب رسمي إلى مكتب التموين الخاص به لإنشاء بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائياً، ولكن في حالة عدم تقديم نسخة من الطلب خلال ثلاثة أيام سيتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائياً.
– تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة لمكتب التموين مصحوبة بتقرير تفصيلي يوضح بيانات البطاقة الجديدة.
– يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات المعدلة (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة في قاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
– يقوم مكتب التموين بتسليم البطاقة الجديدة للمواطن بعد توقيعه على التقرير التفصيلي الذي يحتوي على اسم حامل البطاقة / الرقم القومي لحامل البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم المبادلة.
– يحصل المواطن على كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.
– يقوم المواطن بدفع حصص الإعاشة من العلاوة في الشهر التالي لإصدار البطاقة.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: youm7
اكتشاف المزيد من رأي الأمة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
