اعرف طرق التواصل مع شركة مياه سوهاج للإبلاغ عن الطوارئ أو شفط مياه الأمطار

تم تحديد شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج في إطار استعداد الشركة لتأمين حصول المواطنين على مياه الشرب من خلال استمرار عمل مديري محطات المياه السطحية ومحطات معالجة الصرف الصحي ومديري المعامل وعمال الأقسام وخط ساخن على مدار 24 ساعة، وتوفير سيارات مياه الشرب النقية وسيارات الكنس بجميع فروع الشركة.

كما تم التأكد من الجاهزية الكاملة لفرق الصيانة والشبكة وتجهيز فرق الطوارئ من الحملة الميكانيكية والأغطية والمعدات وجاهزيتهم الجيدة لتنفيذ أي مهمة قد تحدث في أي وقت.

ويتم ذلك من خلال عمل فرق مناوبة لمتابعة محطات مياه الشرب والصرف الصحي، ومتابعة الأعطال الطارئة وحلها فوراً. وقد تم تقسيم فرق المناوبة إلى فرق رئيسية وفرق مناوبة في الفروع ونوبات نهارية وليلية وبعد منتصف الليل للمتابعة اليومية لجميع المحطات السطحية والارتوازية والمتنقلة والمتكاملة والمطورة ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي، مع هدف تحقيق الرضا . المواطنين حول الخدمات المقدمة.

يتم استقبال شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125 من أي هاتف أرضي أو محمول ورقم 01207125125 من خلال خدمة الواتساب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو من خلال إرسال الشكوى على الموقع الإلكتروني للشركة www.scww.com.eg للتحقيق واتخاذ القرار فوراً.

ومن خلال تطوير مقر الخط الساخن 125 تم توفير عدد من برامج الاتصال الحديثة منها برنامج Avaya وبرنامج قاعدة بيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية وربط 11 فرعاً للخط الساخن بكل مركز من مراكز الخط الساخن. المحافظة بالخط الساخن الرئيسي بما يحقق رضا المواطنين وحلها. مشاكلهم في أسرع وقت ممكن.