"الطفولة والأمومة": خط نجدة الطفل استقبل 94 ألف و178 مكالمة آخر 3 أشهر

أعلنت الدكتورة سحر السنباطي رئيس المجلس القومي للطفولة والأمومة أن الإدارة العامة لإغاثة الطفل تلقت 94178 مكالمة تطلب “خدمات الحماية والدعم والدعم القانوني والنفسي للأطفال وأسرهم” عبر الخط الساخن 16000 أو من خلال التواصل عبر تطبيق الواتساب على الرقم. 01102121600 خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2024.

وأوضح السنباطي أن من بين المكالمات الواردة، تعاملت الإدارة العامة لرعاية الطفل مع 4983 بلاغاً وشكوى وطلب مساعدة وخدمات، مشيراً إلى أن 87% من إجمالي طالبي الخدمة كانوا لدعم ومساندة الأطفال في خطر، و وأن 13% منها كانت طلبات استشارات نفسية. وتنوعت الشكاوى القانونية التي استقبلها خط مساعدة الطفل بين الإهمال الأسري، والعنف سواء المعنوي أو الجسدي، وعمالة الأطفال، وزواج الأطفال، وختان الإناث، بالإضافة إلى تقديم خدمات الإيواء للأطفال الذين يتم العثور عليهم والحصول على الأوراق الثبوتية، في بالإضافة إلى… المخاطر التي يتعرض لها الأطفال عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، مثل شكاوى التنمر والتنمر الإلكتروني والابتزاز والتهديدات.

وأشار السنباطي إلى أن المحافظات الأكثر طلبا على الخدمة هي محافظات “القاهرة، والإسكندرية، والجيزة، والقليوبية، والشرقية”، مؤكدا أن الإدارة العامة لمساعدة الطفل اتخذت كافة الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الوزارات والمؤسسات التعليمية. الجهات المعنية بحماية الأطفال، ورفع الخطر والأذى عنهم، وتقديم الدعم اللازم لهم.

وأوضح السنباطي أن المجلس يقدم خدمة تقديم الاستشارات الهاتفية المجانية سواء القانونية أو النفسية على الخط الساخن 16000، كما يقدم خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري وتعديل السلوك والتواصل، من خلال جلسات يقدمها قسم الدعم النفسي والتأهيلي. وحدة الإرشاد الأسري بالإدارة العامة لمساعدة الطفل.

وفي هذا الصدد، شكر السنباطي النيابة العامة مكتب حماية الطفل بمكتب النائب العام على تعاونها مع المجلس في حماية الأطفال وإعمال حقوق الطفل المنصوص عليها في القانون والاتفاقيات الدولية. كما وجهت الشكر لجميع الوزارات والجهات المعنية على سرعة الاستجابة لبلاغات المجلس، مشيدة بوحدات حماية الطفل. وفي المحافظات الذي يستقبل الشكاوى على مدار الساعة والتدخل السريع، بالإضافة إلى جهود العاملين في منظمات المجتمع المدني المتعاونة مع المجلس.

ومن جانبه أشار صبري عثمان مدير الإدارة العامة لإغاثة الطفل إلى أنه يتم استقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع سواء من خلال الخط الساخن 16000 أو من خلال تطبيق الواتس اب على الرقم 01102121600 أو من خلال الرسائل الخاصة على صفحات المجلس على مواقع التواصل الاجتماعي.

وأضاف عثمان أن كافة البلاغات والشكاوى المتعلقة بالانتهاكات التي يتعرض لها الأطفال وكل ما يشكل خطراً عليهم يتم التعامل معها بشكل فوري وسريع من خلال مسارات الإحالة التي تتناسب مع درجة ونوع العنف والإساءة، ويتم التعاون مع وحدات حماية الطفل في المديرية. المحافظات لاتخاذ الإجراءات العاجلة لرفع الخطر والأذى عن الأطفال، فضلاً عن التعاون مع شبكة جمعيات المجتمع المدني التي تضم عدداً من الأخصائيين الاجتماعيين المدربين على التعامل مع هذه الحالات، مشيراً إلى أن وحدة الدعم القانوني التابعة للأمانة العامة تضم إدارة إغاثة الطفل عدداً من المحامين لتقديم الدعم القانوني اللازم للقضايا التي تتطلب التدخل القانوني، بالإضافة إلى وحدة الرصد والإعلام والتواصل الاجتماعي، والتي تراقب كافة الحالات التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام المختلفة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. بخصوصهم.