بسبب "تحديث البرمجيات" من ميتا.. تعطل سماعات Quest منذ أسابيع

تواجه Meta مشكلة في تحديث البرنامج تسببت في خلل في سماعات الواقع الافتراضي Quest 2 وQuest 3 وQuest 3S. وأكدت الشركة في مذكرة محدثة على موقع الدعم الخاص بها أنه يمكن لمعظم المستخدمين استخدام سماعات الرأس الخاصة بهم بشكل طبيعي، لكنها تعمل جاهدة لحل المشكلة بشكل كامل لجميع المستخدمين.

وقد أثرت هذه المشكلة على العديد من المستخدمين، خاصة أولئك الذين انتهت فترة ضمان أجهزتهم. ومع ذلك، تشير التقارير إلى أن Meta بدأت في تقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال حتى للأجهزة خارج الضمان.

كما ذكرت الشركة أن فريق خدمة العملاء لديها تلقى تعليمات جديدة للتعامل مع هذه الحالات، مما يعطي الأمل للمستخدمين الذين واجهوا المشكلة.

في البداية، أوضحت Meta في 6 ديسمبر أن المشكلة كانت تؤثر على بعض أجهزة Quest 3S الجديدة، لكنها لم تذكر سماعات الرأس Quest 2 أو Quest 3 في ذلك الوقت.

وفي 9 ديسمبر، أطلقت الشركة تحديث Meta Quest v71 الذي أضاف ميزات جديدة مثل تحسين الاتصال الافتراضي بسطح المكتب ودعم تمرير لوحة المفاتيح في البيئات الافتراضية، لكن التحديث لم يحل المشكلة بشكل كامل.