تعرف على حقوق مستخدمى المحمول المشتركين بنظام الفاتورة

تلتزم الشركات المقدمة للخدمة بإصدار فاتورة مفصلة في حال طلبت إصدار تلك الفاتورة للخدمة أو الخدمات التي تعاقدت عليها حسب نوع الخدمة. ويشترط في هذه الفاتورة أن تبين وتفصل المدة المسموح بها للسداد دون مصاريف أو فوائد إضافية بالإضافة إلى قيمة الاستهلاك. ويمكن أن تكون الفاتورة إلكترونية مجاناً أو ورقية مقابل رسوم حسب القيمة التي تحددها كل شركة وفقاً للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

تلتزم الشركات بإخطار العميل بقيمة الفاتورة وآخر موعد للسداد.

تزويد العميل برسالة تذكير قبل الموعد النهائي.

وفي حالة تأخر المستخدم عن سداد أي مبالغ مستحقة له، ستقوم الشركة بإخطاره بضرورة السداد خلال أسبوع من تاريخ الإخطار، وبعد ذلك يحق للشركة قطع الخدمة واتخاذ الإجراءات. المنصوص عليها في العقد.

يجب أن تحدد الفواتير شروط الدفع الحالية، بما في ذلك الضرائب والنفقات الإدارية وأي رسوم أخرى.

يجب أن تكون الفاتورة باللغة العربية الواضحة والمفهومة. كما يمكن طلب الفاتورة باللغة الإنجليزية حسب رغبة المشترك.

وبلغ إجمالي عدد المشتركين في خدمة الهاتف المحمول في الفترة من “يناير – مارس 2024” 108.34 مليون مشترك، كما بلغت نسبة خطوط الهاتف المحمول لكل 100 من السكان “يناير – مارس 2024” نحو 100.44%.

وبلغ إجمالي مشتركي الهاتف الثابت (يناير – مارس 2024) نحو 12.84 مليون مشترك، كما بلغ عدد مشتركي الهاتف الثابت خلال تلك الفترة في الحضر نحو 10.36 مليون مشترك، و2.48 مليون مشترك في الريف.

بلغ عدد الاشتراكات النشطة في خدمة الإنترنت المحمول، الصوت والبيانات، في الفترة من يناير إلى مارس 2024 نحو 78.09 مليون مشترك، كما بلغ عدد الاشتراكات النشطة في خدمة الإنترنت المحمول، للأجهزة غير الهاتفية “بيانات فقط، ووصل إلى 2.92 مليون مشترك خلال تلك الفترة.

وبلغ حجم اشتراكات الإنترنت الثابت عريض النطاق 10.99 مليون اتصال خلال الربع الأول من عام 2024، كما بلغ إجمالي عدد مكاتب البريد 4617 على مستوى الجمهورية خلال الفترة من يناير إلى مارس 2024. كما بلغ عدد المستفيدين من خدمة صرف المعاشات من المكاتب مشاركة 5.05 مليون مستفيد خلال تلك الفترة