تفاصيل خلل تقنى فى مايكروسوفت أوقف رحلات الطيران فى جميع أنحاء العالم

كشف تقرير صدر مؤخرا عن صحيفة إيكونوميك تايمز أن تعطلا كبيرا في خدمات مايكروسوفت السحابية تسبب في إلغاء وتأخير رحلات جوية على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، كما أجبر الانقطاع العديد من شركات الطيران على إيقاف طائراتها وتعطيل عمليات الطيران.

ولجأ الركاب العالقون إلى X للتنفيس عن إحباطهم، حيث قالت شركة أكاسا للطيران في بيان: “بسبب مشاكل البنية التحتية مع مزود الخدمة لدينا، فإن بعض خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك خدمات الحجز وتسجيل الوصول وإدارة الحجز، ستكون غير متاحة مؤقتًا”.

وأضافت الشركة: “نتبع حاليًا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة يدويًا في المطارات، وبالتالي نطلب من الركاب الذين يخططون للسفر على الفور الوصول إلى المطار مبكرًا لتسجيل الوصول عند مكاتبنا. نأسف بشدة للإزعاج الذي تسببنا فيه ونريد أن نؤكد لكم أن فرقنا تعمل مع مزود الخدمة لدينا لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن”.

وقالت شركة سبايس جيت في بيان: “نواجه حاليًا مشكلة فنية في تقديم التحديثات بشأن اضطرابات الرحلات الجوية. ويعمل فريقنا بنشاط على حل هذه المشكلة. نعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه وسنوافيكم بالتحديثات بمجرد حل المشكلة. نشكركم على صبركم وتعاونكم”.

تضررت شركة فرونتر إيرلاينز، وهي وحدة تابعة لمجموعة فرونتر القابضة ومقرها دنفر، بشدة. فقد أوقفت الشركة رحلاتها لأكثر من ساعتين بسبب مشاكل في خدمات مايكروسوفت. كما أثر الانقطاع على الحجوزات، مما أثر على أنظمة الحجز وتسجيل الوصول الخاصة بالشركة بالإضافة إلى الوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة.

كما شهدت شركة أليجيانت إير، وهي شركة طيران اقتصادية تضم نحو 130 طائرة، اضطرابات، حيث أبلغت الشركة عن مشاكل في الحجوزات وتعمل على حلها. وعلى نحو مماثل، أبلغت شركة صن كانتري إيرلاينز هولدينجز، وهي شركة طيران ترفيهية تضم نحو 50 طائرة، عن “انقطاع عالمي” لكنها لم تحدد هوية البائع المسؤول.

أشارت صفحات حالة Microsoft إلى وجود مشكلات مستمرة مع خدمات Azure Cloud وMicrosoft 365، وخاصة في منطقة وسط الولايات المتحدة، حيث صرحت Microsoft: “نحن على علم بهذه المشكلة وقمنا بإشراك العديد من الفرق. لقد حددنا السبب الجذري”. “نحن ننفذ حاليًا تدابير التخفيف. يجب أن يرى العملاء علامات التعافي في هذا الوقت حيث يتم تنفيذ التخفيف عبر الموارد في المنطقة”.

أعلنت رابطة الطيارين المتحدين، التي تمثل طياري الخطوط الجوية الأمريكية، أن موقعها على الإنترنت توقف عن العمل بسبب انقطاع خدمة مايكروسوفت. وقد أدى هذا الحادث إلى تفاقم التحديات التي تواجه شركة فرونتر إيرلاينز، مما أثر على أنظمة الحجز والتسجيل الخاصة بها وتسبب في تأثير سلبي على الرحلات الجوية. وتشغل فرونتر حوالي 150 طائرة، وفقًا لشركة سيريوم.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية أيضا إن شركتي أليجيانت إيرلاينز ودلتا إيرلاينز أوقفتا رحلاتهما بسبب مشكلات في الاتصالات مرتبطة بانقطاع الخدمة، وأكد مطار سيدني أنه بينما تصل وتغادر الرحلات الجوية، يمكن توقع بعض التأخيرات خلال المساء بسبب انقطاع فني عالمي يؤثر على العديد من شركات الطيران.

وقال مطار برلين إن حركة الطيران ستظل معلقة حتى الساعة 0800 بتوقيت جرينتش. ونقلت رويترز عن أحد الركاب العالقين قوله إن الركاب في مطار إدنبرة في المملكة المتحدة لا يمكنهم استخدام أجهزة مسح بطاقات الصعود الآلية التي يتم فحصها يدويًا. وحذرت شركة رايان إير الأوروبية للرحلات منخفضة التكلفة من حدوث تعطل بسبب مشكلة في تكنولوجيا المعلومات، كما تقول جميع شركات الطيران المتضررة.