جهاز حماية المستهلك يحذر من التعامل مع الكيانات المجهولة خلال شراء المنتجات

جددت هيئة حماية المستهلك مناشدتها للمواطنين بعدم التعامل مع جهات مجهولة ومنصات التجارة الإلكترونية غير المرخصة أثناء عمليات الشراء والمواقع الإلكترونية، وتدعو الهيئة التجار والموردين إلى الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتعامل مع الموردين والمنافذ التجارية الملتزمة بتطبيق قانون حماية المستهلك والمنصات الإلكترونية المعتمدة والتي يكون مقرها الرئيسي داخل جمهورية مصر العربية.

وأشارت هيئة حماية المستهلك إلى البيانات المطلوبة في حال تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن “19588” أو التواصل مع الهيئة عبر الصفحة الرسمية “فيسبوك”، بشرط أن يقدم المشتكي الأوراق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى، ففي حال تقديم شكوى للجهاز بشأن سلعة معمرة، تتضمن المستندات الأساسية “بيانات المشتكي – صورة البطاقة – الفاتورة – الضمان” بالإضافة إلى المستندات الإضافية وهي “إيصال الصيانة إن وجد”.