جهاز حماية المستهلك يُحذر المُستهلكين من الإعلانات الوهمية المُضللة

وناشد جهاز حماية المستهلك المستهلكين عدم الانسياق وراء الإعلانات المضللة والمضللة وعدم التعامل مع المنصات التجارية الإلكترونية غير المعتمدة من الصفحات المنتشرة على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع عبر الإنترنت. وأهابت الهيئة التجار والموردين بالالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي والتوعوي لجهاز حماية المستهلك، وفي إطار حرص الجهاز على تنظيم المعاملات التجارية، خاصة ما يتعلق بالمعاملات التجارية الإلكترونية، وبالتزامن مع بدء موسم مبيعات الجمعة السوداء طوال الشهر. نوفمبر، وفي إطار ما يتم رصده ومتابعة كافة الأنشطة التجارية والشكاوى الواردة. المستهلكين في هذا الصدد

وشدد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك على ضرورة تعامل المستهلكين مع الموردين والمنافذ التجارية الملتزمة بتطبيق قانون حماية المستهلك والمنصات الإلكترونية المعتمدة والتي يكون مقرها الرئيسي في جمهورية مصر العربية، موجهاً نصيحته للجميع. المستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت، وضرورة مراجعة الشروط التالية لتجنب العمليات الاحتيالية:
– عدم الاشتراك في المسابقات إلا بعد التأكد من رقم إخطار جهاز حماية المستهلك طبقاً للقانون رقم 181 لسنة 2018.
– توفر بيانات التاجر، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
– بيانات عن المنتج المعروض، بما في ذلك مصدره وخصائصه وخصائصه وكيفية استخدامه والمخاطر التي قد تنتج عن هذا الاستخدام.
– سعر المنتج وجميع المبالغ التي يمكن إضافتها إلى السعر (الرسوم/الضرائب وتكاليف الشحن).
– تاريخ ومكان التسليم .
– أحكام إلغاء العقد وخاصة المدة التي يجوز للمستهلك التراجع خلالها.
– بيانات التعاقد التي سيتم إرسالها لك عند الانتهاء من عملية التعاقد.
– التسوق من خلال موقع آمن يحافظ على البيانات وأرقام بطاقات الائتمان التي تستخدمها في عمليات الشراء.
– من الضروري الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر المنصات الإلكترونية، وطباعتها والاحتفاظ بنسخة منها.

وأضاف لي “السجيني” أن لدينا “قسم الإعلانات المضللة والمرصد الإعلامي” الذي يقوم بمتابعة ورصد جميع الإعلانات بشكل دوري عبر وسائل الإعلام المرئية والمقروءة والمسموعة وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي، ويستقبل الشكاوى من المواطنين في هذا الصدد والبدء في التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالشراء عن بعد.

وفي السياق ذاته، دعا رئيس الجهاز التجار والموردين إلى الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، وذلك من خلال إعطاء المستهلك فاتورة ضريبية تبين كافة المعلومات عن المنتج وخصائصه، والالتزام بالإعلان الحقيقي عن المنتج. والخصومات، والالتزام بسياسة الاستبدال والإرجاع المبينة في القانون، وعدم الإعلان عن المسابقات بأي وسيلة إلا بعد إخطار الجهاز بالبيانات التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ الإعلان. لافتاً إلى أنه في حالة المخالفات المتعلقة بالإعلانات المضللة أو سلوك المستهلك الخادع يتم تطبيق أحكام القانون وإحالة المخالفين إلى النيابة العامة وتوقيع الغرامات التي تصل عقوبتها إلى مليوني جنيه.

وأشار إلى أن الجهاز سيطلق خلال شهر نوفمبر المقبل وبالتزامن مع موسم مبيعات الجمعة السوداء حملات توعوية لتوعية المستهلكين بحقوقهم وآليات التواصل مع الجهاز في حال وجود شكاوى أو بلاغات بهذا الخصوص.

ومن الجدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك وفر العديد من الوسائل لتلقي الشكاوى والبلاغات المتعلقة بأي مخالفات أو ممارسات سلبية غير منظمة من خلال الوسائل التالية:
– الاتصال بالخط الساخن (19588) من خلال الهاتف الأرضي.
– إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من خلال Google Play – Apple Store.
– أرسل الشكوى عبر الرابط التالي:
– إرسال الشكوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للوكالة:
– إرسال الشكوى عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع فيسبوك “جهاز حماية المستهلك المصري”.
– التوجه إلى المقر الرئيسي للتوكيل الكائن في 96 أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية، أو من خلال جميع الفروع الإقليمية المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية.