رئيس صندوق الإسكان الاجتماعي تُشارك في القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية بالقاهرة

مي عبد الحميد: نجحنا في رقمنة خدمات الصندوق المقدمة للمواطنين.. والشراكة مع المؤسسات الدولية ساهمت في دعم التحول الرقمي

< p>نسعى لتطوير الخدمات الإلكترونية سواء في التقديم على وحدة سكنية.. أو إجراءات التعامل مع الملفات شاركت السيدة مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري في فعاليات المائدة المستديرة رفيعة المستوى بعنوان “رؤية مستقبلية للنهوض بأجندات البنية التحتية الرقمية العامة الإقليمية في سياق عالمي”، والتي خصصت للحكومات والمنظمات الدولية، على هامش القمة العالمية للبنية التحتية. البنية التحتية الرقمية العامة، التي تستضيفها القاهرة. وشهدت الجلسة حضور م. محمود بدوي، مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون التحول الرقمي، مارينا والتر، نائب المدير المساعد ونائب مدير المكتب الإقليمي للدول العربية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، روبرت أوبي، كبير المسؤولين الرقميين في الأمم المتحدة برنامج التنمية، وداني وازن، رئيس وحدة التحول الرقمي في المكتب الإقليمي للدول العربية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.

وأوضحت مي عبد الحميد، أن رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لفعاليات القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية العامة، تؤكد اهتمام مصر الكبير بالتحول الرقمي وأتمتة الخدمات المقدمة للمواطنين، مضيفة أن ويساهم التحول الرقمي في إحداث تغييرات إيجابية كبيرة في قطاع الإسكان، خاصة فيما يتعلق بحجز الوحدات السكنية أو الترويج لها. وأوضحت السيدة مي عبد الحميد أن تطبيق صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري للتحول الرقمي في كافة الخدمات التي يقدمها للمواطنين كان تحدياً كبيراً واجهه الصندوق خلال السنوات الماضية، ونجح في تنفيذه.

ص>

وأشارت إلى أن الصندوق بدأ رحلة التحول الرقمي قبل انتشار فيروس كوفيد-19، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين، وضمان اتباع الشفافية الكاملة في استلام الملفات ومراجعتها، مؤكدة أن انتشار كوفيد-19 19 فيروس أكد صحة توجه الصندوق نحو التحول الرقمي. وكان بمثابة قوة دافعة للتوسع في هذا الاتجاه.

 "عبد الحميد" وكانت المخاوف بشأن التحول الرقمي في مشاريع الإسكان الاجتماعي كبيرة، خاصة فيما يتعلق بقدرة المواطنين من ذوي الدخل المحدود على التعامل مع الإجراءات الإلكترونية، موضحا أن الصندوق اعتمد على استراتيجيات مختلفة للتغلب على هذه التحديات، بما في ذلك تبسيط الإجراءات المطلوب اتباعها في التقديم على وحدة سكنية للمواطنين. ذوي الدخل المحدود، ليتمكن كل مواطن من تعبئة المعلومات المطلوبة وتحميل المستندات اللازمة بسهولة.

وأضافت أن الصندوق اعتمد أيضاً على الانتشار الواسع سواء الأفقي أو العمودي، حيث أن الصندوق لديه صفحات رسمية تابعة له عبر مختلف المنصات الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استقبال استفسارات وطلبات المواطنين عبر الصفحة الرسمية للصندوق. في الفيسبوك. كما يمتلك موقعًا إلكترونيًا لخدمة المواطنين Cservices وهو الموقع الذي أطلقه الصندوق ليكون بمثابة القناة الرسمية التي يستقبل من خلالها الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات والطلبات المختلفة المقدمة من المواطنين المتقدمين للحصول على وحدة سكنية، ليتمكن كل مواطن من متابعة استفساراته التقديم خطوة بخطوة حتى يحصل على الوحدة السكنية.

وأوضحت أن الصندوق يستخدم صفحاته الرسمية لنشر المعلومات الصحيحة والموثقة للمواطنين، سواء من خلال البيانات الصحفية أو الفيديوهات، بهدف مواجهة الأخبار الكاذبة والمضللة التي تنتشر عبر… صفحات التواصل الاجتماعي.

وأكدت مي عبد الحميد أن الشراكة التي أبرمها صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري مع عدد من المؤسسات الدولية ساعدت بشكل واضح في دعم رحلة التحول الرقمي التي… شارك فيها الصندوق، موضحة أن الصندوق يسعى لإبرام المزيد من الشراكات مع الجهات الدولية لتعزيز تحولها الرقمي. وأشارت إلى أن صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري يسعى خلال الفترة المقبلة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية التي يقدمها للمواطنين، سواء على مستوى عملية التقديم للحصول على وحدة سكنية، أو على مستوى الإجراءات الداخلية. المتخذة بخصوص كل ملف مما يساهم في مراجعة الملفات بشكل أسرع.

للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .