عطل تحديث CrowdStrike يتسبب فى خسارة الشركات 5.4 مليار دولار.. تقرير

تسبب التحديث الأخير لشركة CrowdStrike في حدوث خلل كبير، بتكلفة 5.4 مليار دولار وأثر على ملايين الأجهزة، واعتذرت الشركة من خلال تقديم بطاقات هدايا UberEats بقيمة 10 دولارات للمستخدمين، وفقًا لموقع indiatoday.

بعد تعطل حوالي 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows بسبب التحديث الخاطئ للشركة والتسبب في خسارة الشركات حوالي 5.4 مليار دولار، تعتذر CrowdStrike الآن لمستخدميها من خلال منحهم بطاقة هدايا UberEats بقيمة 10 دولارات. وفقًا للتقارير، ترسل شركة الأمن السيبراني بطاقة الهدايا هذه كرمز للاعتذار للمستخدمين مع الاعتراف “بالعمل الإضافي الذي تسبب فيه حادث 19 يوليو” لهم.

يتم إرسال رموز الاعتذار هذه عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين من قبل CrowdStrike، بهدف الاعتراف بالعمل الإضافي الذي كان على المستخدمين القيام به بعد تأثر أنظمتهم بشاشة الموت الزرقاء. يُقال إن البريد الإلكتروني، كما اطلع عليه موقع TechCrunch، يحمل توقيع Daniel Bernard، كبير مسؤولي الأعمال في CrowdStrike، ويعبر عن اعتذار صادق، ويعرض بطاقة هدايا لتغطية “فنجان القهوة التالي أو وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل”.

ومع ذلك، أبلغ العديد من المستلمين على وسائل التواصل الاجتماعي أن القسائم كانت تُظهر أخطاء أثناء عملية الاسترداد بسبب الاحتيال المشتبه به، مما أدى إلى تفاقم الموقف. وأوضح المتحدث باسم CrowdStrike كيفن بيناسي لـ TechCrunch أن الخطأ حدث لأن أوبر أشارت إلى بطاقات الهدايا بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة. قال بيناسي في رسالة بالبريد الإلكتروني: “أرسلنا هذه الرسائل إلى زملائنا في الفريق وشركائنا الذين ساعدوا العملاء في هذا الموقف، وأشارت أوبر إليهم على أنهم احتيال بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة”.

في يوم الجمعة الماضي، تجمدت ملايين الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز بسبب شاشات الموت الزرقاء. وأصدرت شركة كراود سترايك تحديثًا لمنصتها فالكون، والذي صُمم للحماية من الهجمات الإلكترونية. احتوى التحديث على خطأ حرج أدى إلى انقطاع واسع النطاق للنظام. واجهت المطارات في مدن مثل دلهي وأمستردام وبرلين ودبي ولندن ساعات من التأخير مع إلغاء أو إعادة جدولة العديد من الرحلات الجوية، بينما اضطرت المستشفيات إلى إيقاف العمليات الجراحية. كما عجزت العديد من الشركات والبنوك عن معالجة المدفوعات أو مواصلة العمليات العادية، مما أدى إلى تعرضها لواحدة من أكبر حالات الانقطاع في تاريخ التكنولوجيا.

وفي أعقاب الحادث، أصدرت شركة CrowdStrike عدة اعتذارات ووضحت بالتفصيل جهودها لحل الموقف. وفي اعتذاره، أشار الرئيس التنفيذي جورج كورتز إلى أن “كل العاملين في CrowdStrike يدركون خطورة الموقف وتأثيره – ولا يوجد شيء أكثر أهمية بالنسبة لي من الثقة التي وضعها عملاؤنا وشركاؤنا في CrowdStrike. وبينما نعمل على حل هذا الحادث، فإنني ملتزم بتوفير الشفافية الكاملة حول كيفية حدوث ذلك والخطوات التي نتخذها لمنع حدوث أي شيء مثل هذا مرة أخرى”. كما أعرب كبير مسؤولي الأمن شون هنري عن أسفه العميق، معترفًا بالعواقب الوخيمة التي قد تترتب على عملائه.

وفي رد فعل على الأزمة ولضمان عدم حدوث شيء من هذا القبيل مرة أخرى في المستقبل، كشفت CrowdStrike أنها ستنفذ تحديثات أكثر تدريجية لمنع مثل هذه الاضطرابات واسعة النطاق.