عودة خدمة "فودافون كاش" إلى طبيعتها بعد تحديثات أدت لعدم ظهور الأرصدة

أعلنت شركة فودافون مصر عودة خدمة فودافون كاش إلى وضعها الطبيعي بعد تحديثات استمرت لحوالي 60 دقيقة في الساعة الرابعة فجراً، مما أدى إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح.

وأوضحت الشركة لـ«اليوم السابع» أنها أجرت تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء، ضمن تحسين جودة الخدمة، ما أدى إلى ظهور الأرصدة بشكل غير صحيح، إلا أنها تغلبت على المشكلة باستعادة الخدمة خلال ساعة، بعد اكتمال التحديثات بشكل كامل وظهور الأرصدة بشكل صحيح.

وأضافت الشركة أنها تعمل حالياً على حصر العملاء المتضررين، وتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأكدت شركة فودافون مصر التزامها المتواصل بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.

ويبلغ عدد عملاء المحفظة الإلكترونية لشركات الهاتف المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، وبلغ عدد اشتراكات الهاتف المحمول أكثر من 108 ملايين اشتراك.