كهرباء شمال القاهرة: تطوير 18 مركز خدمة عملاء وتحويلها لمراكز ذكية.. صور

كشف المهندس حسام عفيفي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن إجمالي عدد المراكز التي تم تطويرها في إطار خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر لتطوير 465 مركز خدمة عملاء على مستوى الجمهورية، بلغ ما يقرب من 18 مركزًا، منها 11 مركزًا بمحافظة القاهرة و7 مراكز بمحافظة القليوبية. تطوير هويتهم البصرية وتحويلها إلى مراكز ذكية تقدم كافة الخدمات بشكل آلي.

وأوضح عفيفي، في تصريحات خاصة لـ«اليوم السابع»، أنه يتم تحديث أرقام هواتف العملاء لإرسال رسائل نصية بقيمة المطالبات الشهرية لفواتير الاستهلاك بعد إصدارها، وكذلك رسائل نصية تشير إلى نجاح العملية من دفع فاتورة الاستهلاك، ليتم تطبيق هذه الخدمة لأول مرة في شركات توزيع الكهرباء.

وتابع عفيفي أن شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تعمل على قدم وساق لتطوير الأداء ورفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، لافتا إلى أن تطوير مركز خدمة العملاء يساهم في بناء الثقة بين المشترك وقطاع الكهرباء.

تطوير مراكز خدمة العملاء في السلام والنهدة

تطوير مركز خدمة العملاء بالعباسية

خدمة عملاء الجمعية

مركز خدمة عملاء القناطر بعد تطويره

مركز خدمة عملاء الحلمية

مركز خدمة عملاء العباسية والزاهر

مركز خدمة العملاء بشبرا الخيمة بعد التطوير