كيف استفادت صناعة التأمين على السيارات من استخدام الذكاء الاصطناعي ؟

منذ أن سيطر التحول الرقمي على صناعة التأمين على السيارات، زاد استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، وبمساعدة أشكال مختلفة من الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة، وتتبع سلوك المستهلك، وتحليل الاتجاهات، وما إلى ذلك، تمكنت شركات التأمين من تحسين المطالبات وقت المعالجة. يمكن للذكاء الاصطناعي جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى لمساعدة شركات التأمين واستخدام التحليلات لاكتشاف المطالبات الاحتيالية وتقييم نقاط المخاطر وإنشاء تقارير دقيقة.

وبحسب ما ورد في النشرة الأسبوعية لاتحاد التأمين، فإن صناعة التأمين، وتحديداً تأمين السيارات، تقف على مفترق طرق نحو تحول ملحوظ. لقد أدى تكامل الحلول الرقمية إلى تحول كامل في طريقة عمل شركات التأمين وتجربة العملاء. تقليدياً، كان اعتماد صناعة التأمين على السيارات على العمليات اليدوية، والملفات الورقية، وفترات تسوية المطالبات الطويلة، والنطاق المحدود للإبداع بشكل عام، بمثابة عقبات أمام تطور هذه الصناعة. مما أدى إلى بطء نموها وعدم قدرتها على مواكبة المتطلبات المتطورة لكل من العملاء والسوق.
والآن، مكنت التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتحليلات البيانات، وإنترنت الأشياء، شركات التأمين من تبسيط العمليات والاكتتاب، وتحسين تقييم المخاطر، وتعزيز مشاركة العملاء. وقد أدى دمج هذه التقنيات إلى معالجة أسرع للمطالبات وتوفير مستندات مخصصة تناسب فئات العملاء المختلفة. ، ويساعد على تحسين دقة الاكتتاب.

ومن خلال الاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والاتصالات، وسلسلة الكتل، والحوسبة السحابية، والتحليلات المتقدمة، يمكن لشركات التأمين تبسيط معالجة المطالبات، وتحسين تجارب العملاء، وتوفير وثائق مخصصة.

وقد أدى هذا التحول إلى تعزيز الكفاءة، وخفض التكاليف، وتمكين الشركات من تقييم المخاطر بشكل أكثر دقة. كما أصبح اعتماد طرق جديدة لإدارة الأعمال شرطاً أساسياً للبقاء في عالم رقمي سريع التطور، حيث تعمل التكنولوجيا على تغيير وتطوير كل جانب من جوانب حياتنا، ولا يشكل أي قطاع شرطاً أساسياً للبقاء في عالم رقمي سريع التطور. التأمين على السيارات هو استثناء لهذا التطور. من أنظمة الاتصالات المبتكرة إلى تحليلات البيانات المتقدمة، تعمل التطورات التكنولوجية على إعادة تشكيل الطريقة التي يعمل بها التأمين على السيارات، مما يخلق تحديات وفرصًا لحاملي وثائق التأمين.