وضع قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ضوابط للسلعة خلال فترة الضمان. حسب نص المادة 23: يشمل الضمان الفحص والمعاينة والإصلاح وقطع الغيار الأصلية.
كما يتحمل الضمان مصاريف نقل الفنيين ونفقات نقل المنتج عند الحاجة للإصلاح من مقر المستهلك إلى مقر الشركة أو مركز الصيانة وإعادته إلى مقر المستهلك بعد الإصلاح وبعد مصاريف التركيب والتشغيل.
يلتزم المورد خلال فترة الضمان بإبلاغ المستهلك بفترات الصيانة الدورية.
يلتزم المورد بتزويد المستهلك بإيصال يوضح أعمال الإصلاح والصيانة التي تم إنجازها. إذا لم يقم المورد بإصلاح المنتج فإنه يلتزم باستبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع والمواصفات أو استرداد قيمته. وذلك كله وفقا للمدد والأحوال التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
كما يلتزم المورد باستبدالها بأخرى جديدة من نفس النوع والمواصفات دون أي تكلفة على المستهلك أو استرجاعها مع استرداد قيمتها، ما لم تحدد الوكالة مدة أقل من المدة المبينة نظرا للطبيعة. من السلعة.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
