لماذا يجب على عملاء المحمول الحصول على نسخة من عقد الخدمة المتعاقد عليها؟

لكل خدمة اتصالات أساسية يتم التعاقد عليها، هناك عقد يتضمن بيانات المستخدم، والشركة المتعاقدة، وشروط العقد، ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لخدمات الهاتف المحمول، والهواتف الأرضية، الإنترنت الثابت، والمحافظ الإلكترونية.

ماذا يحدث إذا فقدت عقد الخدمة الخاص بك مع الشركة المتعاقدة؟

الذهاب إلى أحد فروع الشركة وطلب نسخة بديلة من العقد. كما يمكنك الاطلاع على شروط العقد من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بالشركات.

ما أهمية توقيع العميل على عقد الخدمة والحصول على نسخة منه والاحتفاظ بها؟

ويتضمن العقد الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة المتعاقد عليها، ومن خلالها يستطيع العميل التعرف على حقوقه وواجباته.

ما هي البيانات والمعلومات التي يتضمنها العقد مع شركة المقاولات؟

البيانات الشخصية للعميل مثل اسمه وعنوانه ووسيلة الاتصال والتوقيع.

بيانات الشركة والفرع الذي تعاقد العميل من خلاله وتوقيع ممثل خدمة العملاء وختم الفرع أو نقطة البيع.

معلومات عن الخدمة المطلوبة، بما في ذلك نوع الخدمة أو الخدمات المتعاقد عليها ومواصفات تقديمها.

تاريخ إبرام العقد ومدة العقد والمدد التي يتجدد فيها سواء تلقائياً أو بناءً على طلبك.

تلتزم الشركة المقدمة للخدمة بالحفاظ على سرية معلوماتك وبياناتك واتصالاتك وفقا لأحكام القانون.

تفاصيل أي قيود على استخدام الخدمات المقدمة (إن وجدت).

مواعيد إصدار فواتير الخدمات وشروط السداد المعتمدة من قبل الجهاز بما في ذلك المصاريف الإدارية والضرائب.

وقت استحقاق الفواتير والحالات التي يتم فيها إيقاف/إيقاف الخدمة في حالة عدم التزام العميل بمواعيد السداد.

آلية إشعارك بأي مستحقات غير مدفوعة.