محافظ الجيزة لرؤساء الأحياء والمراكز: رضاء المواطن أولوية

وأكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها.

ووجه محافظ الجيزة رؤساء المناطق والمراكز والمدن والأحياء بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة.

جاءت تكليفات محافظ الجيزة خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، أكد خلاله أن الرد على شكاوى المواطنين هو حق أصيل لهم.

وأكد أن المحافظة لن تتهاون في حل المشاكل وتلبية متطلبات المواطنين، قائلاً: “رضا المواطن هو الأولوية الأولى في عملنا” وهو جزء من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لأبناء المحافظة. كافة المواطنين، مشدداً على التعامل الفوري مع الشكاوى الواردة إلى أجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.

ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المتاحة، مؤكدا أن كافة الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري.

وأشار إلى أن المحافظة تعمل بشكل مستمر على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والطلبات لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.

يُشار إلى أن الوسيلة الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم الواتساب 01016050453 والخط الساخن 114 أو من خلال البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الحكومية الموحد www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للنظام 16528.