محافظ القاهرة: تمكنا من حل 59365 شكوى للمواطنين

وأعرب الدكتور إبراهيم صابر ، حاكم القاهرة ، بتقدير دور نظام الشكاوى الحكومية الموحدة الذي يتمتع بدورية مباشرة من الدكتور مصطفى مابولي ، رئيس الوزراء ، وقد أثبت حدثًا كبيرًا وكفاءة في مراقبة وتلقي الشكاوى وطلبات المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات ومديريات الخدمات والأحياء وإدارات المكاتب العامة والسلطات المعنية بحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين نوعية الحياة المقدمة للمواطنين.

أشار حاكم القاهرة إلى أنه خلال العام الماضي ، تمكنت المحافظة من إكمال 98.89 ٪ من الشكاوى التي تلقاها من مواطني القاهرة إلى نظام الشكاوى الحكومية 59365 وإيجاد حلول لهم ، وكانت قادرة أيضًا على إكمال 99.70 ٪ من الشكاوى التي تم تلقيها خلال السنوات الأربع الماضية ، والتي رقم 221577 شكوى.

وأضاف حاكم القاهرة أن المحافظة تسعى إلى رفع مستوى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها للمواطنين ، وخاصة تلقي الشكاوى والرد عليها بعد فحصها ، وإيجاد حلول لهم ، في إطار المشروع الوطني الذي اعتمدته الدولة إنشاء مراكز لتطوير الخدمات وتزويدها للمواطنين بطريقة متحضرة وسريعة ودقيقة لديها أحدث تقنيات التكنولوجيا لتحسين أداء الأداء ، وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات ، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بالفساد فصل مقدم الطلب عن الخدمة عن مزودها بما يرضي المواطنين.