مساحة آمنة للمرأة المصرية.. مكتب شكاوى المرأة اعرفى ازاى تستفيدى بكل خدماته

يعتبر مكتب شكاوى المرأة التابع للمجلس القومي للمرأة مكانًا آمنًا للمرأة المصرية. ولها فرع بجميع محافظات مصر للمساهمة في حل المشكلات والمعوقات القانونية والاجتماعية والنفسية التي تواجه المرأة المصرية ودعمها في الحصول على كافة حقوقها المختلفة من خلال مكاتبها المنتشرة في 27 محافظة والعدد المختصر. رقم: 15115 وعدد من الوسائل الأخرى. يمكن لكل امرأة أن تقدم استفسارها ومشكلتها ليتم الرد عليها من قبل مجموعة مكونة من 70 خبيراً. خبراء قانونيون واجتماعيون ونفسيون لتقديم الاستشارات بطريقة احترافية، وإحالتها إلى عدد من الشركاء من قطاعات إنفاذ القانون، أو شبكة المحامين المتطوعين (620 محامياً متطوعاً)، أو الشركاء الذين يقدمون الخدمات الاجتماعية والنفسية والطبية، أو الخدمات الاقتصادية.

وأجرت “اليوم السابع” تقريرا مرئيا من داخل مكتب الشكاوى وخط التشاور 15115 بمقر المجلس القومي للمرأة، حيث عقدت لقاءات مع أمل عبد المنعم مديرة مكتب الشكاوى، ومجموعة من المحاميات في المكتب والأخصائيين النفسيين تعرفنا خلالها على كيفية استقبال الحالات وتقديم الدعم للمشتكين وتخصصات المكتب.

ويعد المكتب أحد آليات عمل المجلس القومي للمرأة في ظل الهدف من إنشائه “تعزيز وتطوير وحماية حقوق وحريات المرأة”. كما تهدف إلى نشر الوعي بها، والمساهمة في ضمان ممارستها، وترسيخ قيم المساواة وتكافؤ الفرص وعدم التمييز، وذلك كله وفقا للدستور وفي ضوء الاتفاقيات والمواثيق الدولية التي صادقت عليها مصر. . ” (المادة 2 من قانون 30 لسنة 2018). ومن اختصاصات المجلس القومي للمرأة تلقي ودراسة الشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق المرأة وحرياتها وإحالتها إلى الجهات المختصة والعمل على حلها مع الجهات المعنية. وتقديم المساعدة القضائية اللازمة، وإبلاغ السلطات العامة عن أي انتهاكات لحقوق المرأة وحرياتها، ونشر ثقافة حمايتها وتمكينها.

وتشمل اختصاصات مكتب الشكاوى ما يلي:

الأحوال الشخصية: الولاية على المال والولاية على النفس

جرائم العنف والتمييز والحرمان

جرائم الإتجار بالبشر

جرائم الهجرة غير الشرعية

شكاوى العمل

جرائم تكنولوجيا المعلومات

طلبات تنفيذ الأحكام

الحق في الميراث

الحماية الاجتماعية

الخدمات الحكومية والأوراق الثبوتية

الدعم النفسي والإرشاد الأسري.