منظومة ضبط الأسواق ومنع الاحتكار.. ندوة توعوية بإعلام الجمرك بالإسكندرية

تم تنظيم ندوة تعليمية اليوم بعنوان “نظام التحكم في السوق والسيطرة على الاحتكارات” بالتعاون مع وكالة حماية المستهلك ، بحضور اللواء محمد أبو كيلا ، رئيس وكالة حماية المستهلك “بالتعاون مع وكالة حماية المستهلك ، بحضور اللواء محمد أبو كلا ، رئيس وكالة حماية المستهلك”. في الإسكندرية وماتوره ، والدكتور ساهار شوكي هاماد ، مدير إدارة الشكاوى والامتحانات في وكالة حماية المستهلكين الإسكندرية.

Aya Mohamed Abdel Rahman في مجمع المعلومات الجمركية ، الندوة ، فتحت الترحيب بالحضور ، مؤكدًا أن قطاع الإعلام الداخلي في سلطة المعلومات العامة ومراكزها الإعلامية يهدف إلى نشر الوعي والثقافة بين جميع المواطنين من مختلف القضايا المجتمعية.

قال اللواء محمد أبو كيلا ، رئيس وكالة حماية المستهلك في الإسكندرية وماتوره ، إن قانون حماية المستهلك هو قانون ثابت وردع ، والعقوبات المنصوص عليها في ذلك قوية للغاية وردع للغاية ، والغرامات الصادرة عن أولئك الذين ينتهكون القانون كبير جدًا ويقلل من شأنه ، ويحافظ على حقوق المستهلك ويفصل التاجر وجميع المستهلكين في الاختلافات التي تحدث. ومن خلال توافر الضوابط التي تثبت حق المستهلك ، مثل الفاتورة أو عقد البيع ، وكذلك الضمان الذي توفره الشركات للمنتجات.

وأوضح أن وكالة حماية المستهلك هي وكالة حكومية مقلية مصرية تم تأسيسها وفقًا للقانون رقم 67 لعام 2006 ، تابعة لمجلس الوزراء ، ودور وكالة حماية المستهلك لتحقيق الحماية للمستهلكين من خلال تطبيقها من قانون حماية المستهلك بالتنسيق مع مختلف وكالات الدولة لتنفيذ أحكام هذا القانون ، من أجل حماية المستهلك والحفاظ على مصالحه ، حيث يحدد القانون ضوابط محددة تحكم العلاقة بين التاجر والمستهلك.

أكد رئيس وكالة حماية المستهلكين في الإسكندرية وماتوره أنه بعد تلقي الشكوى وفحصها ، قد نجد مجالات الخلاف بين المستهلكين والتجار أو الشركات في بعض المسائل التقنية ، وهنا تلعب هيئة حماية المستهلك دور المحامي المستهلك ونقل الأمر إلى السلطات التقنية لفصل المستهلك والتجار ، مجانًا دون تكلفة المستهلك ، أي أعباء مالية.

حذر اللواء محمد أبو كلا من الإعلانات المضللة والسلع والخدمات التي يتم الإعلان عنها بطريقة مبالغ فيها وبدون أي دعم صحي كفرائس وفقدان حقوقهم.

أكد رئيس فرع وكالة حماية المستهلك في الإسكندرية و Matrouh أن طبيعة عمل الوكالة هي من خلال 3 محاور رئيسية ، تلقى أولها شكاوى من المواطنين والعمل على حلها ، والمحور الثاني هو تتمثل السيطرة على الأسواق وحركة المرور الثالثة في نشر ثقافة قانون حماية المستهلك وتثقيف المستهلك لحقوقه وكيفية الحفاظ عليها وضمان الحصول عليها إلى أن المستهلك له الحق في استبداله واسترداد خلال الـ 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة دون سبب ، مع بعض الاستثناءات ، يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها أثناء استرداد قيمتها النقدية دون التعبير عن أي أسباب ودون حمل أي نفقات في غضون أربعة عشر يومًا من إيصاله.

أوضح الدكتور ساهار شوكي هاماد ، مدير قسم استلام الشكاوى وفحصه ، أساليب وقنوات الاتصال مع وكالة حماية المستهلك ، من خلال تقديم شكوى مباشرة إلى وكالة حماية المستهلك ، الموجودة في منطقة سموها أو منطقة السيف ، أو من خلال إحدى الطرق التالية: اتصل بخطنا الساخن (19588) من خلال أي خط أرضي ، أو من خلال خدمة WhatsApp في رقم 0157777999 ، أو عن طريق إرسال الشكوى إلكترونيا على موقع هيئة حماية المستهلك.