ميزة "الدردشة معنا" من واتساب خاصية جديدة للمستخدمين

يعمل تطبيق WhatsApp على تسهيل حصول المستخدمين على المساعدة بشأن ميزة “الدردشة معنا” الجديدة التي يتم تطويرها لتطبيق الويب. تم تصميم هذه الميزة لتبسيط عملية الحصول على الدعم من خلال السماح للمستخدمين بالاتصال بسرعة بفريق دعم واتساب.

في الماضي، كان الحصول على المساعدة عبر WhatsApp يتضمن في كثير من الأحيان التنقل عبر قائمة طويلة من الأسئلة المتداولة (FAQs)، والتي قد تستغرق وقتًا طويلاً وقد لا توفر دائمًا الإجابات المحددة التي يبحث عنها المستخدمون.

ومع ميزة “الدردشة معنا” الجديدة، سيتمكن المستخدمون من تجاوز الأسئلة الشائعة والاتصال مباشرة بفريق الدعم. عندما ينقر المستخدمون على خيار “الدردشة معنا” في قسم المساعدة، سيتم إعلامهم بأنهم سيتلقون قريبًا رسالة من فريق الدعم في دردشة واتساب.

قد يستجيب فريق الدعم في البداية برسالة يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو استجابة آلية، ومع ذلك، يمكن للمستخدمين طلب الدردشة مع ممثل بشري إذا لزم الأمر.

يمكن استخدام إصدار الويب من WhatsApp على الأجهزة التي لا تدعم تطبيقات Android أو iOS، مما يعني أنه يمكنك استخدام WhatsApp على جهازك اللوحي أو Chromebook أو كمبيوتر سطح المكتب.

ومع ذلك، يعمل تطبيق الويب عن طريق الاتصال بحساب WhatsApp الخاص بك على هاتفك باستخدام رمز الاستجابة السريعة، لذلك فهو يعمل بشكل أساسي كامتداد لتطبيق WhatsApp على هاتفك.