هيئة الدواء تكشف عن 5 قنوات إلكترونية خصصتها للاستفسار عن توافر الأدوية

كشفت هيئة الأدوية المصرية عن 5 قنوات إلكترونية خصصتها للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن النواقص والمخالفات الدوائية والاستشارات الدوائية، حيث تعمل على مدار الساعة وتقدم خدماتها للجمهور مجانًا.

وقالت هيئة الدواء المصرية عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” إنها تنفذ استراتيجية الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطن المصري، خاصة رقمنة الخدمات التي تسهل التواصل مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم وفهم رغباتهم .

وأضافت هيئة الدواء المصرية أن رقمنة الخدمات تساعد المواطنين على التواصل بسرعة وأمان، مشيرة إلى أن رفع الوعي الدوائي بين الجمهور يساعد في تحقيق أهداف الهيئة المتعلقة بالاستخدام الآمن والرشيد للدواء.

وأوضحت الهيئة أنها تؤمن بتطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي. وحثت الهيئة المواطنين على التواصل والتفاعل مع خدمات البلاغات والاستفسارات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني. وتقوم الإدارات المعنية بهيئة الأدوية المصرية بتلقي البلاغات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وقالت هيئة الدواء المصرية إن الخدمات الرقمية تشمل:

1. “التوفر” للاستعلام عن مدى توفر المستحضرات الصيدلانية في سوق الأدوية المصري

‏

2. “الآثار الجانبية” للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات البيولوجية أو اللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية.

3. “مخالفة” الإبلاغ عن مخالفات صادرة عن مؤسسات صيدلانية أو تداول المستحضرات الصيدلانية ونوعيتها (مثل: الأدوية المهربة – الأدوية المغشوشة – الأدوية منتهية الصلاحية – الأدوية المباعة بأكثر من السعر الإلزامي – التداول في العينات المجانية)

4. “الاستشارة الصيدلانية”. تتيح هذه الخدمة للمواطن طلب استشارة صيدلانية أو الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلانية.

‏

5. “الإعلان غير المناسب” للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بتسويق الأدوية والمواد الإعلانية

‏