ورشة عمل للعاملين فى قطاع الأمن بمطار القاهرة الدولى

نظم قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية بمطار القاهرة ورشة عمل للمتعاملين مع الركاب في الصفوف الأمامية من منسقين وعمال أمن داخل المباني بهدف رفع كفاءتهم ومواصلة تقديم كافة الخدمات والتسهيلات للركاب والزائرين لمطار القاهرة الدولي بكفاءة عالية وبما يليق ببوابة مصر وإفريقيا الأولى ويظل قادراً على تلبية الطلب المتزايد على السفر والقادمين والسياحة.

وحرص المحاسب مجدي إسحاق رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، واللواء جمال الجندي مستشار رئيس مجلس الإدارة للعمليات، على التواجد طوال أيام الورشة.

وفي كلمته الافتتاحية في اليوم الأول، أكد رئيس مجلس الإدارة على أهمية مواصلة عملية تدريب المتعاملين بشكل مباشر مع المسافرين ومرتادي المطار على مهارات التواصل مع الجمهور وكيفية التعامل باحترافية مع المسافرين وتقديم المساعدة اللازمة لتسهيل إجراءات سفرهم، مشدداً على أهمية التنسيق والتكامل بين كافة الأطراف العاملة في صالات المغادرة والوصول من منسقين وعاملين في المنظومة الأمنية لتجاوز أي أزمات مفاجئة وتقليل الازدحام والانتظار خلال ساعات الذروة على كاونترات الحجز أو الجوازات وتقديم الخدمة بشكل احترافي للمساهمة في تحقيق تجربة سفر ممتعة ومريحة.

وقد ألقى المحاضرة الأولى اللواء أيمن عبد الفتاح رئيس قطاع الأمن بالشركة، حول الوعي الأمني، ثم أعقبها محاضرة للدكتور طارق إسماعيل رئيس قطاع العلاقات العامة والبروتوكول، والتي تناولت عدة موضوعات مثل مبادئ التفكير والتواصل ولغة الجسد وفن الإتيكيت في التعامل مع الركاب والجمهور.

وتأتي هذه الورشة في إطار عمليات التطوير المستمرة التي يشهدها مطار القاهرة الدولي على مستوى المرافق والمباني والعنصر البشري للوصول إلى أعلى مستويات القدرة التنافسية لمواكبة الزيادة الكبيرة في معدلات تشغيل الرحلات في حركة السفر والوصول.