وزارة الرى: نسبة حسم الشكاوى من يناير 2021 حتى مايو 2024 بلغت 96.57%

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بشأن متابعة موقف نظام الشكاوى بالوزارة.

وقال سويلم إن الوزارة تبذل جهودا كبيرة لخدمة المستفيدين وتطوير منظومة المياه، وهو ما ينعكس في تقليل عدد الشكاوى، خاصة خلال فترة الاحتياجات القصوى التي تشهد زيادة في الطلب على المياه، وأنه في حالة وجود شكاوى ويتم تلقيها، وتقوم أجهزة الوزارة بالتعامل معها بشكل فوري وفعال لحل هذه الشكاوى وفقا للقوانين. ويتم تنظيم المتطلبات في إطار نظام دقيق لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك على مستوى نظام الشكاوى الحكومية الموحد برئاسة مجلس الوزراء.

وأضاف أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري في نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء أظهر أن نسبة حل الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية مايو 2024 بلغت (96.57%) )، وأنجزت الوزارة بحث ودراسة 1282 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر مايو 2024. .

وجهت الجهات المعنية بوزارة الموارد المائية والري الجهات المختصة بمحافظة الإسكندرية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة من نظام الشكاوى الحكومية بشأن تلف مياه الري الضعيفة بفرع 1 الشهداء مأخوذة من الفرع 2 أيسر البستان بقرية الشهداء بوادي النطرون حيث قامت الإدارة العامة لري النصر بتفقد المنطقة. الطبيعة وبعد التواصل مع المشتكي تم مسح الأرض وحل الشكوى في الوقت المناسب.

وفي محافظة القليوبية، وجهت أجهزة الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة فحص شكوى وردت من جهاز الشكاوى الحكومية تفيد بتضرر أهالي قرية سندنهور من تراكم المخلفات في مصرف الطحلة. وتمت المعاينة من قبل الإدارة العامة لصرف القليوبية، وتم تطهير الصرف وتأكد من وصول منسوب المياه فيه إلى الحدود الآمنة.

وفي محافظة الدقهلية، وجهت إدارة الري المعنية بالمحافظة بسرعة النظر في شكوى وردت من نظام الشكاوى الحكومية تفيد بتضرر نقص مياه الري في ترعة سعيدة المأخوذة من ترعة الشرقاوية، حيث تتولى الإدارة العامة لري شرق الدقهلية وأجرت معاينة للأرض ووفرت المياه بدرجة كافية لري جميع المزروعات الموجودة عليها. طول القناة وحسب جدول المناوبات المعتمد من الإدارة.

وفي محافظة الشرقية تم توجيه جهات الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة فحص الشكوى الواردة من نظام الشكاوى الحكومية بطلب صيانة الصرف الصحي الذي يغطي المجمع رقم 26 لمصرف الشمس القبلي حيث تم إجراء المعاينة من قبل الإدارة العامة لتصريف شمال الشرقية وتم إجراء الصيانة اللازمة للمجمع بشكل مستقل بتجهيزات هيئة الصرف، وأصبح المجمع يعمل بحالة جيدة.