وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 903 بلاغات لأطفال وكبار بلا مأوى

تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهري يوليو وأغسطس 2024 بمختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 903 بلاغ واستغاثة وشكوى تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وتم تنفيذ التدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة، محققة نسبة إنجاز 100%، حيث تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية قائمة التدخلات.

وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمجلس القومي للمرأة وجهات أخرى تم التعامل مع 295 بلاغ أغلبها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما نفذ الفريق تدخلات وقدم مساعدات عينية ومادية لإجمالي 37 حالة، بالإضافة إلى إيداع 74 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من الأطفال والمشردين البالغين، ومن خلال التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والتنسيق مع وزارة الصحة تم تحويل 51 من البالغين بلا مأوى إلى مستشفيات وزارة الصحة للكشف عليهم وإدخالهم إلى المستشفيات لحين تحسن حالتهم الصحية تمهيداً لاستقبالهم بمؤسسات رعاية البالغين بلا مأوى.

وأوضح التقرير أيضاً أن الفريق على المستوى المركزي وفروعه بمحافظات الجمهورية تعامل باحترافية مع حالات المشردين والتي غالباً ما تجمع حاجتها إلى العديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيث تم تنفيذ 34 دراسة حالة للمشردين من الكبار والأطفال وتم دمجهم مع أسرهم.

وأوضح التقرير أن الفريق تعامل منذ انطلاقته في عام 2024 مع نحو 33 ألف شكوى وبلاغ في إطار تحقيق الاستجابة السريعة للأزمات والتدخلات العاجلة في مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال رصد المخالفات بحق نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال وكبار السن، أو التدخل لإنقاذ المشردين من البالغين والأطفال.

ويتلقى الفريق البلاغات على الخط الساخن للوزارة “16439” والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي يرأسها مجلس الوزراء “16528” أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.