الاستجابة لـ280 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ببني سويف

ترأس اللواء حازم عزت أمين عام محافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لاستعراض موقف الشكاوى الواردة على نظام الشكاوى الحكومية الموحد التابع لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم تلقيها رفعها وتسجيلها على النظام، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها.

وناقش الأمين العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على النظام ومبادرة “صوتك مسموع”. ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري” في الفترة من 1 مايو إلى 26 مايو 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على النظام خلال تلك الفترة نحو 298 شكوى، تم الرد على 280 منها، وجارى العمل على الباقي فحص. كما تناول اللقاء عرض موقف الشكاوى الواردة من مبادرة صوتك مسموع. كما تم خلال تلك الفترة تلقي 35 شكوى وتم الرد عليها بنسبة 100% «ضمن المبادرة».

وأكد الأمين العام سرعة التعامل مع الشكاوى التي تنشر في كافة وسائل الإعلام المختلفة وكافة القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الشأن. وسرعة فحصها، وذلك من خلال معاينة موقع المشكلة على الأرض وإزالة أسبابها، ودعم تقرير المعاينة بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مشدداً على ضرورة الرد على كافة الشكاوى خلال الأسبوع الأخير. كل شهر بناءً على تعليمات مسؤولي النظام في مجلس الوزراء.

حضر الاجتماع: مها حميدة مديرة الإدارة العامة لخدمة المواطن (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات المكتب العام: “الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشؤون القانونية”. والتخطيط العمراني وخدمة المستثمرين” ومسؤولي النظام. الشكاوى الحكومية في مديريات التربية والتضامن الاجتماعي والإسكان والصحة والزراعة وغيرها.

للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .