وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بشأن متابعة موقف نظام الشكاوى بالوزارة.

وذكر سويلم أن الوزارة تبذل جهودا كبيرة لخدمة المستفيدين وتطوير منظومة المياه، وهو ما ينعكس في تقليل عدد الشكاوى، خاصة خلال فترة الاحتياجات القصوى التي تشهد زيادة في الطلب على المياه، وأنه في حالة وجود شكاوى ويتم تلقيها، وتقوم أجهزة الوزارة بالتعامل معها بشكل فوري وفعال لحل هذه الشكاوى وفقا للقوانين. ويتم تنظيم المتطلبات في إطار نظام دقيق لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك على مستوى نظام الشكاوى الحكومية الموحد برئاسة مجلس الوزراء.

وأضاف وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري في نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء أظهر أن نسبة حل الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية مايو 2024 بلغت (96.57%)، وأنجزت الوزارة بحث ودراسة (1282). شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر مايو 2024.

وجهت الجهات المعنية بوزارة الموارد المائية والري الجهات المختصة بمحافظة الإسكندرية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى الواردة من نظام الشكاوى الحكومية بشأن تلف مياه الري الضعيفة بفرع (1) الشهداء، المأخوذة من فرع (2) أيسر البستان بقرية الشهداء بوادي النطرون حيث قامت الإدارة العامة بمعاينة النصر عن طريق الفحص الجسدي بعد التواصل مع الشاكي. وتم ري الأرض وتم حل الشكوى في الوقت المناسب.

وفي محافظة القليوبية، تم توجيه أجهزة الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة النظر في شكوى وردت من جهاز الشكاوى الحكومية تفيد تضرر أهالي قرية سندنهور من تراكم المخلفات في مصرف الطحلة. وتمت المعاينة من قبل الإدارة العامة لصرف القليوبية، وتم تطهير الصرف وتأكد من وصول منسوب المياه فيه إلى الحدود الآمنة.

وفي محافظة الدقهلية، وجهت إدارة الري المعنية بالمحافظة، بسرعة فحص شكوى وردت من نظام الشكاوى الحكومية تفيد بتضرر نقص مياه الري في ترعة سعيدة المأخوذة من ترعة الشرقاوية، حيث تتواجد الإدارة العامة للري وقام سكان شرق الدقهلية بإجراء معاينة للأرض وتوفير المياه بدرجة كافية لري كافة المزروعات. على طول القناة وحسب جدول المناوبات المعتمد من الإدارة.

وفي محافظة الشرقية تم توجيه جهات الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة فحص الشكوى الواردة من نظام الشكاوى الحكومية بطلب صيانة الصرف الصحي الذي يغطي مجمع رقم 26 لمصرف الشمس القبلي حيث تم إجراء المعاينة من قبل الإدارة العامة لصرف شمال الشرقية وتم إجراء الصيانة اللازمة للمجمع بشكل مستقل بمعدات هيئة الصرف، وأصبح المجمع يعمل بحالة جيدة.