الشكاوى الحكومية: تلقينا 32 ألف شكوى بشأن مدد انقطاع الكهرباء يونيو الماضى

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف استقبال ومراقبة والرد من قبل الجهات الحكومية على شكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يونيو 2024، وذلك في تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

تعاملت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية مع 34.2 ألف شكوى وبلاغ وطلب متعلقة بقطاع الكهرباء، حيث تعاملت الوزارة مع 32.6 ألف شكوى وبلاغ بشأن توقيت ومدة انقطاع التيار الكهربائي عن المدة المحددة في خطة تخفيف الأحمال، مضيفة أن وزارة البترول والثروة المعدنية والشركة القابضة للغازات الطبيعية والشركات التابعة تعاملت مع 2102 شكوى وبلاغ، شملت شكاوى وطلبات تركيب عدادات وتوصيلات منزلية وشكاوى من ارتفاع فواتير الغاز ومطالبات بتسرب الغاز.

وفي ذات الوقت، أشار التقرير إلى أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تعاملت مع 3755 شكوى تتعلق بقطاع الاتصالات والبريد، بالتعاون مع الجهات والهيئات ذات الصلة، وتنوعت الموضوعات بين انقطاع خدمة الهاتف الثابت، وطلبات توفير وتوصيل خطوط أو شبكات جديدة، ومطالبات بضعف الخدمة المقدمة من بعض المقاسم، وضعف أداء خدمات الإنترنت المحمول والمنزلي المقدمة من بعض شركات الاتصالات، وطلبات توصيل خدمة الإنترنت أو زيادة سرعتها، فضلاً عن طلبات إنشاء أو استبدال أو تجديد أو ضعف أداء الخدمة من بعض مكاتب البريد في عدة مناطق.

وفيما يتعلق بقطاع التعليم، أوضح مدير المنظومة أنه تم التعامل مع 5647 شكوى وطلب من بعض أولياء الأمور تتعلق بمراحل تعليمية مختلفة، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني والتعليم العالي والبحث العلمي والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية، وتنوعت موضوعات الشكاوى لتشمل شكاوى حول امتحانات الثانوية العامة (الفيزياء على وجه الخصوص)، أو ادعاءات بتداول بعض الامتحانات أو شكاوى حول حالات غش جماعي في بعض لجان الامتحانات في عدد من المحافظات، بالإضافة إلى شكاوى حول نتائج نهاية العام لفصول النقل في بعض المدارس، وشكاوى من بعض الإدارات التعليمية في بعض المحافظات المختلفة.