واتساب مقابل واتساب للأعمال.. اعرف الفرق

برز تطبيق WhatsApp كمنصة مراسلة في كل مكان منذ بدايته ولديه مليارات المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم. في حين أن الإصدار العادي من WhatsApp يعمل كأداة متعددة الاستخدامات للتواصل الشخصي، فإن WhatsApp Business يلبي احتياجات الشركات على وجه التحديد، ويقدم منصة لتعزيز العلاقات مع العملاء. دعونا نتعمق في الاختلافات بين الاثنين.

WhatsApp عبارة عن منصة مراسلة شخصية

يعمل تطبيق WhatsApp بمثابة تطبيق مراسلة شخصية، مما يسهل التواصل الخاص بين الأصدقاء والعائلة والشركات. مع وجود مليارات المستخدمين على مستوى العالم، يظل أحد التطبيقات الأكثر شعبية حول العالم.

حلول التواصل التجاري واتساب للأعمال

من ناحية أخرى، يتضمن WhatsApp for Business مجموعة من حلول الاتصال المصممة خصيصًا للشركات. تتضمن هذه المحفظة تطبيقًا مجانيًا ومنصة API متطورة وتنسيق إعلان يعيد التوجيه إلى WhatsApp. توفر هذه العروض للشركات ميزات إضافية للتعامل مع العملاء وزيادة الإيرادات وتوسيع قاعدة عملائها.

لماذا تختار واتساب للأعمال بدلاً من واتساب؟

تفضيلات العملاء: تفضل الغالبية العظمى من المستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية مباشرة عبر منصات المراسلة، مما يجعل واتساب خيارًا مفضلاً للشركات.

تفاعل عالي: تتمتع رسائل واتساب بمعدل فتح مذهل يصل إلى 98%، مع قراءة 80% من الرسائل خلال الدقائق الخمس الأولى من استلامها.

الميزات الاحترافية: يوفر تطبيق WhatsApp for Business ميزات احترافية وقوية وقابلة للتطوير مصممة لتحسين تفاعلات العملاء وتبسيط الاتصالات التجارية.

هل تستخدم الواتساب الشخصي للأعمال؟

على الرغم من أنه من الممكن التواصل مع العملاء الأفراد باستخدام حساب WhatsApp شخصي، فإن الاستفادة من WhatsApp for Business توفر العديد من المزايا، حيث توفر منصة الأعمال المخصصة ميزات مثل واجهات المتاجر ذات العلامات التجارية، والمراسلة الآلية، وتجارب العملاء المحسنة.

أوجه التشابه بين واتساب وواتساب للأعمال

حماية الخصوصية: تتم حماية رسائل WhatsApp وWhatsApp Business باستخدام بروتوكولات التشفير الرائدة في الصناعة، مما يضمن أمان اتصالات المستخدم.

التواصل في الوقت الفعلي: مثل WhatsApp، يتيح تطبيق WhatsApp Business للمستخدمين الرد على الرسائل على الفور، مما يسهل التواصل السلس.

تطبيقات واتساب للأعمال

تستفيد الشركات من تطبيق WhatsApp for Business لأغراض متعددة، بما في ذلك الحملات التسويقية ورسائل المعاملات ودعم العملاء ومنع الاحتيال.

WhatsApp vs WhatsApp Business: التسعير وإمكانية الوصول

التطبيق مجاني: تطبيق WhatsApp Business مجاني للتنزيل ويستخدم البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi، على غرار تطبيق WhatsApp الشخصي.

WhatsApp Business: يمكن للشركات الوصول إلى منصة WhatsApp Business على أساس كل محادثة.

الإعلانات القابلة للنقر لتطبيق WhatsApp: يتم تسعير هذه الميزة بناءً على التكلفة لكل 1000 ظهور داخل مدير الإعلانات.

WhatsApp vs WhatsApp Business: وصول متعدد المستخدمين

بينما يدعم WhatsApp Business رقم هاتف واحد، يمكن للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى حل مراسلة متعدد المستخدمين استكشاف منصة WhatsApp Business.

قيود تطبيق واتساب للأعمال

بالنسبة للمراسلة الشخصية، قد يقدم تطبيق WhatsApp Business ميزات غير ضرورية، ولكن بالنسبة لاتصالات العمل، لا توجد عيوب في استخدام التطبيق.

إن معرفة الاختلافات بين WhatsApp وWhatsApp Business تمكن الشركات من الاستفادة من النظام الأساسي المناسب لتعزيز مشاركة العملاء وزيادة المبيعات وتبسيط عمليات الاتصال.