خطوات.. كيفية إلغاء التعاقد على خدمة الإنترنت الأرضي

قد يلجأ البعض إلى إلغاء عقد خدمة الإنترنت لأسباب تتعلق بجودة الخدمة أو الرغبة في الانتقال أو اختلاف عروض الأسعار من المشغلين الآخرين. وعادة ما يواجه المستخدمون صعوبات في إلغاء العقد والانتقال إلى شبكة أخرى والحصول على رقم الإلغاء، إلى أن أصدر الجهاز تحديثا لآليات التنقل بين مقدمي الخدمة. انترنت ثابت في 2021.

خطوات إلغاء عقد خدمة الإنترنت الثابت

قم بزيارة أحد فروع مقدم الخدمة

تقديم أصل بطاقة الهوية الوطنية وطلب إلغاء الخدمة وإكمال الإجراءات وهي:

سداد أية مستحقات مستحقة للشركة إن وجدت.

التوقيع على نموذج إلغاء الخدمة والحصول على نسخة منه.

يلتزم مزود الخدمة بإصدار رقم الإلغاء خلال 24 ساعة (لا يشمل أيام العطل الرسمية).

يمكن إلغاء الخدمة من خلال حسابك الإلكتروني على موقع الشركة المقدمة للخدمة أو تطبيقها، حيث يمكنك طلب إلغاء الخدمة عبر النموذج الإلكتروني المعد لذلك.

في حالة وجود مستحقات متأخرة سيقوم ممثل خدمة العملاء بتوجيهك إلى أقرب فرع لتسوية تلك المستحقات لاستكمال إجراءات الإلغاء. ومع ذلك، في حالة عدم وجود مستحقات متأخرة، سيتم قبول طلبك وإصدار رقم الإلغاء.

يلتزم مزود الخدمة بإصدار رقم الإلغاء الخاص بك في موعد أقصاه 24 ساعة (لا تشمل العطلات الرسمية) من تاريخ طلب إلغاء الخدمة.

هل طلب إلغاء الخدمة مجاني أم يجب علي دفع رسوم أو أي رسوم أخرى للشركة؟

طلب إلغاء الخدمة مجاني تماما، ولا يحق للشركة أن تطالبك بدفع أي رسوم مقابل إلغاء الخدمة كشرط جزائي أو ما شابه، إلا إذا كنت قد حصلت على عرض يلزمك عند الإلغاء بدفع مبلغ محدد ومبالغ معروفة مسبقاً أثناء الاشتراك في هذا العرض أو الحصول على هذه الميزات.

ماذا تفعل إذا رفضت الشركة إعطائك رقم الإلغاء؟

وفي حالة عدم التزام الشركة المقدمة للخدمة بإصدار رقم الإلغاء خلال الفترات المحددة، يحق لك تقديم شكواك إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم نسخة من نسخة طلب الإلغاء.