"تنظيم الاتصالات" يتيح قنوات متعددة للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية.. إنفوجراف

وفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بالمكالمات المزعجة، من بينها مراكز اتصالات شركات المحمول، أو مراكز اتصالات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أو الخط الساخن للجهاز 155، أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لذلك.

وكانت الهيئة أقرت القواعد التنظيمية لاستخدام خطوط الهاتف المحمول لإجراء المكالمات الترويجية والتجارية، بحيث يقوم الراغبون في إجراء مكالمات ترويجية وتجارية بتسجيل بياناتهم لدى شركات الهاتف المحمول العاملة في السوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكل مشروع وقانوني دون انتهاك خصوصية المواطنين أو إزعاجهم.

وبتفعيل هذه القواعد فإن هذه الخدمة ستتيح للمواطنين الحصول على اسم ورقم المتصل بالمكالمة الترويجية أو الحصول على تنبيه مسبق بأن المكالمة الواردة هي مكالمة ترويجية (NTRA Alert)، مما يتيح للمواطنين حرية الرد على هذا النوع من المكالمات أو تجاهلها.

في حال تلقي المواطنين مكالمات ترويجية من مصادر غير معروفة أو بدون سابق إنذار، سيتم الإبلاغ عن رقم المتصل واتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين لعدم تسجيلهم لدى شركات الهاتف المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة بهذا الشأن.

وتأتي هذه الخطوة نتيجة للزيادة الكبيرة في حجم شكاوى المستخدمين من تلقي مثل هذه المكالمات التي رصدتها الهيئة خلال الفترة الماضية، حيث قامت الهيئة منذ العام الماضي بدراسة أفضل التجارب الفنية العالمية المتبعة للقضاء على ظاهرة المكالمات المزعجة، ووجهت شركات المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيل الخدمة في السوق المصري، مع مهلة شهر حتى تقوم شركات المحمول بإطلاق الخدمة بشكل كامل وتسجيل الراغبين في إجراء مكالمات ترويجية معتمدة بياناتهم.