"خدمة المعتمرين".. ما هى التزامات المشرفين فى رحلات العمرة وفقا للضوابط؟
وتضمنت القواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ مجموعة من الالتزامات المطلوبة من مشرفي شركات السياحة المنفذة لرحلات العمرة ومرافقي المعتمرين وهي:
– عمل كل ما من شأنه ضمان حسن أداء الخدمات المقدمة للحجاج وتحقيق راحتهم.
– معاملة الحجاج معاملة حسنة والقيام بكافة واجباته على أكمل وجه من أجل راحة الحجاج ورعايتهم.
– اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة في حال فقدان أحد المعتمرين، بالإضافة إلى إخطار اللجان المتواجدة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة فورًا عبر (بوابة العمرة المصرية، أو خطاب موجه إلى ممثلي الوزارة في السعودية، أو البريد الإلكتروني، أو تطبيق الواتس آب) أو أي وسيلة أخرى يتحقق من خلالها معرفة مؤكدة.
– المتابعة المستمرة لحالة الحجاج المرضى.
– توفير وسيلة مناسبة للعودة للحالات المرضية المحتجزة في المستشفيات في حال بقيت الحالة دون تقدم بعد انتهاء البرنامج، وذلك بالتنسيق مع الوكيل السعودي.
– في حالة وفاة الحاج يلتزم المشرف بإبلاغ الوزارة بذلك بأي من الوسائل المتعارف عليها وكذلك إبلاغ الوكيل السعودي وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.
– مساعدة الحجاج في حجز زيارة الروضة الشريفة عبر الموقع المخصص لهذا الغرض في المملكة العربية السعودية، في حال توفر إمكانية الحجز وحسب التواريخ المتاحة في الأنظمة السعودية لهذا الغرض.
– عدم تحصيل أي مبالغ مالية من الحجاج طيلة رحلة العمرة تحت أي مسمى.
– رفع صورة من جواز سفره عند عودته وخلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ العودة على بوابة العمرة المصرية متضمنة صور أختام السفر والعودة، مع ضرورة تسليم جواز السفر الأصلي للإدارة العامة للسياحة الدينية بالوزارة في حالة طلبه.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: youm7
اكتشاف المزيد من رأي الأمة
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
