"جوميا" تُطلق حقبة جديدة من التجارب المخصصة لعملائها بالشراكة مع MoEngage

في خطوة استراتيجية لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت، أعلنت جوميا، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في القارة الأفريقية، عن شراكتها مع MoEngage لتحقيق تواصل فعال وشخصي مع عملائها عبر مختلف القنوات.

وتهدف جوميا من خلال هذه الشراكة إلى تطوير نظام تفاعلي متكامل يمكنها من بناء ملفات تعريف شاملة لكل عميل، مما يساعد على الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب وتقديم عروض مخصصة تلبي احتياجاتهم. وتسعى المنصة أيضًا إلى تعزيز استراتيجيتها متعددة القنوات من خلال تحسين التواصل عبر البريد الإلكتروني والإشعارات وتطبيقات الهاتف المحمول، مما يضمن تجربة سلسة ومتميزة.

كما تسعى جوميا بالتعاون مع MoEngage إلى بناء تفاعل فعال ومؤثر مع عملائها. من خلال توفير تجارب مصممة خصيصًا تتماشى مع تطلعاتهم واحتياجاتهم المتغيرة. ويأتي هذا التوجه ضمن استراتيجية جوميا التي تضع العميل في قلب أولوياتها، حيث تهدف إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم وسط المنافسة المتزايدة التي يشهدها قطاع التجارة الإلكترونية حاليًا.

وتأتي هذه الخطوة في وقت تشهد فيه المنصة نمواً سريعاً خلال العامين الماضيين، مما دفعها للبحث عن حلول تقنية فعالة تدعم مسيرتها الطموحة. وقد تم اختيار MoEngage في ضوء قدراتها المؤكدة في مجالات التحليل والتخصيص وتجزئة الجمهور، بالإضافة إلى نجاحها مع كبرى العلامات التجارية العالمية وفريق الدعم القوي لديها، مما جعل الشراكة خيارًا مثاليًا لدعم عملية النمو المستمر.

وفي معرض حديثها عن اختيار منصة MoEngage، أوضحت فاطمة حمدي، مديرة النمو والتطوير بالمجموعة: “لقد اخترنا MoEngage نظرًا لقدرتها العالية على التكيف مع التحديات الفريدة التي تواجه علامتنا التجارية سريعة التطور. على التكنولوجيا أولا." وأضافت: «تمنحنا هذه الشراكة الأدوات اللازمة لتعزيز خدماتنا من خلال بناء رؤية موحدة وشاملة لعملائنا، مع الالتزام الكامل بقوانين حماية البيانات، وهو ما يساعد بدوره في بناء علاقات أعمق مع العملاء، وتحقيق أهدافنا الأساسية». من زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.” ; وأضافت فاطمة: “نحن متفائلون بالفرص الواعدة التي توفرها MoEngage بينما نمضي قدمًا في تطوير استراتيجياتنا للتفاعل الشخصي مع العملاء وتوسيع حضورنا”.

من جانبه، قال كونال بداني، نائب الرئيس الإقليمي للنمو والاستراتيجية في MoEngage: أعرب عن تفاؤله بشأن الشراكة، قائلاً: “يسعدنا تعزيز شراكتنا مع علامة تجارية مرموقة مثل جوميا، ونحن واثقون من نجاحنا في تحقيق هذه الشراكة”. القدرة على دعم مسار النمو الطموح للشركة. وأوضح أن “MoEngage تتمتع بسجل حافل في تمكين العلامات التجارية العالمية من تقديم تجارب تفاعلية ومتعددة القنوات، بفضل أدواتها المتقدمة ودعمها الاستثنائي، وتجسد هذه الشراكة التزامنا بمساعدة جوميا في بناء تجارب عملاء متميزة ترفع مستوى العملاء”. التفاعل وتعزيز ولاء العملاء.” وأضاف: “نحن ممتنون لثقة جوميا في رؤيتنا وقدراتنا”.

التسجيل الخاص بي

للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .