تعرف على تقارير وحدة قياس رضا المواطنين داخل الوحدات الصحية ببنى سويف

أكد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، على أهمية استمرار الحملات التفتيشية والمتابعة الميدانية على منظومة العمل بالجهات والإدارات الحكومية، لمتابعة سير العمل وتحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة فيما يتعلق بالملفات الحيوية التي تمس احتياجاتهم اليومية.

وأكد المحافظ أن المتابعة تتم من خلال منظومة متكاملة تشمل وحدة قياس رضا المواطنين، ووحدة الرصد الميداني بالقرى، ولجنة شئون القرى، ولجان المتابعة والتفتيش الميدانية بديوان عام المحافظة، بالإضافة إلى لجهود الوحدات المحلية ومديريات الخدمات.

جاء ذلك خلال مناقشة تقرير وحدة قياس رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية والذي قدمه ناصر سيف مدير التفتيش المالي والإداري، وأشرف حماد مدير إدارة المتابعة بالمحافظة، بشأن نتائج الزيارة الميدانية التي قامت بها الوحدة لمراقبة مستوى الخدمات الصحية في وحدة تل ضيق الصحية. – مركز بنى سويف – ووحدة رعاية الطفل بالفشن . وتم التركيز على تقييم مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين ومدى توفر الأدوية والأمصال وأدوية الطوارئ، بالإضافة إلى فحص الأجهزة والمستلزمات الطبية.

تم متابعة مستوى الخدمات الطبية والصحية في أقسام الوحدة الصحية ووحدة رعاية الطفل بما في ذلك الاستقبال والصيدليات والعيادات الخارجية والمختبرات وعيادة الأسنان وعيادة تنظيم الأسرة وقسم التعقيم والمبادرات المنفذة في الوحدتين . كما تمت مراجعة سجلات الحضور والانصراف وتقييم مستوى التقييم. الخدمات المقدمة، وأسفرت المراجعة عن رصد بعض الملاحظات والسلبيات، منها الغياب والإهمال في أداء العمل في بعض الحالات.

وكلف المحافظ المختصين بمديرية الصحة بتلافي الملاحظات الواردة في التقارير، وسد حالات الغياب بالوحدات المذكورة، فضلا عن تكثيف الحركة على المستشفيات المركزية والخاصة والوحدات الصحية ووحدات الرعاية والأسرة. الطب، مع الاستفادة من إجراءات الإبلاغ التي تم تنفيذها لتلافي السلبيات والملاحظات التي رصدتها لجان المتابعة الميدانية في ديوان عام المحافظة. .

يذكر أن المحافظ د. محمد هاني غنيم أطلق “وحدة قياس رضا المواطنين” لمراقبة مستوى الخدمات الحكومية وتحسين أداء الأجهزة التنفيذية بما يخدم مصالح المواطنين.