CrowdStrike المسئول عن عطل مايكروسوفت يقدم 4 نصائح للمستمرين بالعطل

تسبب برنامج CrowdStrike، وهو برنامج أمان لنقاط النهاية، في انقطاع عالمي كبير لخدمات Microsoft، بما في ذلك Windows وOffice 365، بعد تحديث اليوم. تسببت المشكلة المزعومة في ظهور “شاشة الموت الزرقاء” (BSOD) على أجهزة Windows في جميع أنحاء العالم، مع عدم تمكن المستخدمين من الوصول إلى أجهزتهم. علاوة على ذلك، أفادت التقارير أن المشكلة تسببت أيضًا في تعطيل الخدمات عبر شركات تكنولوجيا المعلومات والمطارات والبنوك وغيرها من القطاعات.

أصدر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، بيانًا قال فيه إن السبب الجذري للمشكلة تم تحديده وإصلاحه، وزعمت الشركة أنها “تعمل بنشاط مع العملاء” المتضررين من الانقطاع.

وكشف الرئيس التنفيذي للشركة أن الخطأ لم يكن بسبب “حادثة أمنية أو هجوم إلكتروني”، بل كان خلل في تحديث محتوى واحد لمنصة ويندوز، ولم يؤثر على أجهزة لينوكس أو ماك.

في بيان مخفي خلف جدار التسجيل، أقرت CrowdStrike بالمشكلة، وذكرت أنها “على علم بتقارير الأعطال” على subreddit CrowdStrike، كما نشر أحد المشرفين حلاً بديلاً لأولئك الذين ما زالوا متأثرين بالمشكلة. لحلها،

ننصح المستخدمين بما يلي:

1 قم بتمهيد جهاز Windows الخاص بك إلى الوضع الآمن أو افتح بيئة استرداد Windows.

2 بعد ذلك، انتقل إلى الدليل C:WindowsSystem32driversCrowdStrike.

3 ابحث عن ملف في دليل النظام يتطابق مع “C-00000291*.sys”، ثم احذفه.

4 قم بتشغيل المضيف بشكل طبيعي.

وفي رد لاحق، قالت شركة الأمن السيبراني التي يقع مقرها في تكساس إن المشكلة مع Falcon Sensor على نظام التشغيل Windows بعد نشر المحتوى تم إصلاحها وتم عكس التغييرات بواسطة فرق الهندسة الخاصة بها.