CrowdStrike: لسنا مسئولين عن انقطاع خدمة "دلتا" للطيران

نفت شركة CrowdStrike ادعاءات شركة دلتا للطيران بأن شركة الأمن السيبراني كانت مسؤولة عن أيام من اضطرابات الرحلات الجوية بعد انقطاع كارثي للنظام الشهر الماضي، قائلة إن شركة الطيران رفضت عروضًا متكررة للمساعدة في استعادة الأنظمة المتضررة.

وفي مقابلة مع شبكة سي إن بي سي الأسبوع الماضي، قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان إن الانقطاع كلف الشركة 500 مليون دولار بعد إلغاء أكثر من 6000 رحلة، وأن شركة الطيران “ليس لديها خيار” سوى السعي للحصول على تعويض قانوني من كراود سترايك ومايكروسوفت.

وبينما أثرت مشكلات CrowdStrike على ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows عبر العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم، واجهت شركة دلتا صعوبة في إعادة تشغيل أنظمتها لعدة أيام أطول من شركات الطيران الأخرى المتضررة، وتحقق وزارة النقل الأمريكية حاليًا في كيفية التعامل مع الانقطاع.

وقال باستيان في وقت سابق إنه كان لا بد من إعادة ضبط 40 ألف خادم يدويًا بعد الانقطاع، مشيرًا في منشور على مدونته إلى أن إحدى أدوات تتبع الموظفين في الشركة تأثرت بشكل خاص و”غير قادرة على معالجة العدد غير المسبوق من التغييرات الناجمة عن إيقاف تشغيل النظام”.

واعتذرت شركة كراود سترايك لشركة دلتا في رسالة ردًا على التعليقات العامة حول سعي شركة الطيران إلى اتخاذ إجراء قانوني، لكنها قالت إنها “ترفض بشدة أي ادعاء بأنها كانت مهملة بشكل صارخ أو متورطة في سوء سلوك متعمد”. وتقول كراود سترايك إن التهديد بالتقاضي “ساهم في رواية مضللة مفادها أن كراود سترايك كانت مسؤولة عن قرارات تكنولوجيا المعلومات لشركة دلتا واستجابتها لانقطاع الخدمة”، مشيرة إلى أن شركات الطيران المنافسة أعادت العمليات بسرعة أكبر بكثير.

وقال محامي شركة CrowdStrike مايكل كارلينسكي في الرسالة: “لقد تواصل الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike شخصيًا مع الرئيس التنفيذي لشركة Delta لتقديم المساعدة في الموقع، لكنه لم يتلق أي رد”.

وقال كارلينسكي إن منظمة “كراود سترايك” بذلت عدة محاولات أخرى لتقديم المساعدة، بما في ذلك عرض الدعم في الموقع، ولكن قيل لها إن الموارد اللازمة لهذا العرض ليست ضرورية.

وقال كارلينسكي: “إذا اتبعت دلتا هذا المسار، فسوف يتعين عليها أن تشرح للجمهور، ومساهميها، وفي نهاية المطاف لهيئة المحلفين، لماذا تحملت شركة كراود سترايك المسؤولية عن أفعالها بسرعة وشفافية وبشكل بناء بينما لم تفعل دلتا ذلك”.

وتشير الرسالة أيضًا إلى أن المسؤولية التعاقدية لشركة CrowdStrike تقتصر على “ملايين الدولارات”، وأن الشركة “ستستجيب بقوة” للدعاوى القضائية “إذا أُجبرت على ذلك”. لقد تواصلنا مع شركة Delta للحصول على تعليق وسنقوم بتحديث هذه القصة إذا تلقينا ردًا.