مركز الاتصال
-
اقتصاد
كيف تتقدم بشكوى ضد شركة محمول؟.. إليك نوعية الشكاوى ومدة الرد وقنوات الاتصال
القاهرة: «رأي الأمة» يعتبر مركز الاتصال التابع لهيئة تنظيم الاتصالات بمثابة المستوى الثاني لتلقي الشكاوى. يستقبل المركز الشكاوى من مستخدمي الاتصالات في حال استنفاد المستخدمين كافة الوسائل للوصول إلى حل مرضي لشكاواهم مع المشغلين أو مقدمي الخدمة. ويعمل المركز على التوصل إلى حلول مرضية لشكاوى المستخدمين في إطار الضوابط التي حددها القانون رقم 10 لسنة 2003 والمعروف بقانون الاتصالات. يتم…
أكمل القراءة » -
تقنية
شركة تبتكر روبوتا يحول الصراخ الغاضب للعملاء إلى خطاب هادئ في "الكول سنتر"
القاهرة: «رأي الأمة» طورت شركة يابانية فلتر ذكاء اصطناعي يمكنه اكتشاف الصراخ الغاضب وترجمته إلى كلام هادئ من أجل تقليل الضغط الذي يعاني منه مشغلو مراكز الاتصال، حيث أدركت شركات التكنولوجيا الكبرى منذ فترة طويلة الضغط الذي يتعرض له مشغلو مراكز الاتصال لديها كل يوم، حيث ينفس العديد من العملاء عن غضبهم. وإحباطاتهم عليهم، حتى أن بعضهم قدم برامج لإدارة…
أكمل القراءة » -
تقنية
شركة تبتكر روبوت يحول الصراخ الغاضب للعملاء إلى خطاب هادئ في "الكول سنتر"
القاهرة: «رأي الأمة» طورت شركة يابانية فلتر ذكاء اصطناعي يمكنه اكتشاف الصراخ الغاضب وترجمته إلى كلام هادئ من أجل تقليل الضغط الذي يعاني منه مشغلو مراكز الاتصال، حيث أدركت شركات التكنولوجيا الكبرى منذ فترة طويلة الضغط الذي يتعرض له مشغلو مراكز الاتصال لديها كل يوم، حيث ينفس العديد من العملاء عن غضبهم. وإحباطاتهم عليهم، حتى أن بعضهم قدم برامج لإدارة…
أكمل القراءة »
