هيئة تنظيم الاتصالات
-
اقتصاد
ما الفارق بين أجهزة تقوية شبكات المحمول المطابقة وغير المطابقة للمواصفات؟
القاهرة: «رأي الأمة» قبل اتخاذ قرار شراء جهاز تقوية إشارة شبكة الهاتف المحمول بسبب ضعف الإشارة داخل وحدتك السكنية أو مكان عملك، عليك أن تعلم أن هناك نوعين من هذه الأجهزة. الأول هو الأجهزة غير المطابقة للمواصفات وتدخل البلاد بطريقة غير شرعية، والآخر مطابق للمواصفات ومعتمد من هيئة تنظيم الاتصالات. تحظر هيئة تنظيم الاتصالات بيع واستخدام أجهزة تقوية إشارة شبكات…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
ما هي حقوق مستخدمي الاتصالات داخل أفرع ونقاط بيع الشركات؟
القاهرة: «رأي الأمة» اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الحقوق لمستخدمي خدمات الاتصالات في حالة تواجدهم بفرع الشركة لطلب معاملة تتعلق بالفروع ونقاط البيع: توفير معلومات دقيقة عن التفاصيل المتعلقة بالخدمة عند الطلب. التعاقد على الخدمة من خلال نماذج العقود المعتمدة لدى الوكالة. إتاحة الفرصة للعميل لمراجعة شروط العقد قبل التوقيع. إعلام العميل بشروط وأحكام الباقات والعروض قبل تفعيل…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
تعرف على حقوق مستخدمى المحمول المشتركين بنظام الفاتورة
القاهرة: «رأي الأمة» تلتزم الشركات المقدمة للخدمة بإصدار فاتورة مفصلة في حال طلبت إصدار تلك الفاتورة للخدمة أو الخدمات التي تعاقدت عليها حسب نوع الخدمة. ويشترط في هذه الفاتورة أن تبين وتفصل المدة المسموح بها للسداد دون مصاريف أو فوائد إضافية بالإضافة إلى قيمة الاستهلاك. ويمكن أن تكون الفاتورة إلكترونية مجاناً أو ورقية مقابل رسوم حسب القيمة التي تحددها كل…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
خطوات التنازل عن خط محمول لمستخدم آخر.. تعرف عليها
القاهرة: «رأي الأمة» يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للعميل تحويل خط الهاتف المحمول المسجل باسمه إلى مستخدم آخر، ولكن بضوابط وشروط يجب على العميل استيفائها، بما في ذلك سداد المستحقات المالية وإبراز بطاقة الرقم القومي الأصلية لكلا الطرفين. شروط تخصيص خط جوال لمستخدم آخر اتصل بالمستخدم الذي ترغب في تخصيص الخط له بأحد فروع الشركة المقدمة للخدمة. تقديم بطاقة الهوية…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
تعرف على شروط التعاقد والإلغاء لخدمة الإنترنت المنزلى
القاهرة: «رأي الأمة» وضع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شروطاً للشركات المرخصة للتعاقد أو إلغاء عقد خدمة الإنترنت المنزلي، أبرزها عدم حجز خط للعميل إلا بموافقة كتابية، وإلغاء الخدمة بناء على طلب العميل خلال مدة أقصاها 24 ساعة. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته: تلتزم الشركات المرخص لها بتقديم خدمة الإنترنت الثابت بما يلي: 1- عدم حجز خط للعميل إلا بعد…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
تعرف على أوقات عمل منافذ بيع مقدمى خدمات الاتصالات خلال عيد الأضحى
القاهرة: «رأي الأمة» أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بشأن ساعات عمل منافذ تقديم خدمات الاتصالات ومواعيد التعامل مع الجمهور خلال فترة عيد الأضحى المبارك، لتكون على النحو التالي: أول أيام عيد الأضحى (الأحد 16 يونيو 2024): عطلة لجميع منافذ تقديم خدمات الاتصالات، باستثناء منافذ البيع الموجودة في المراكز التجارية والمطارات والموانئ. – ابتداءً من ثاني أيام عيد الأضحى (الاثنين…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
لماذا يجب على عملاء المحمول الحصول على نسخة من عقد الخدمة المتعاقد عليها؟
القاهرة: «رأي الأمة» لكل خدمة اتصالات أساسية يتم التعاقد عليها، هناك عقد يتضمن بيانات المستخدم، والشركة المتعاقدة، وشروط العقد، ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لخدمات الهاتف المحمول، والهواتف الأرضية، الإنترنت الثابت، والمحافظ الإلكترونية. ماذا يحدث إذا فقدت عقد الخدمة الخاص بك مع الشركة المتعاقدة؟ الذهاب إلى أحد فروع الشركة وطلب نسخة بديلة من العقد. كما يمكنك الاطلاع على شروط…
أكمل القراءة » -
اقتصاد
تكليف المهندس رأفت هندى القيام بأعمال الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات
القاهرة: «رأي الأمة» أصدر الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قرارا بتكليف المهندس رأفت عبد العزيز فهمي محمد أمين هندي نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون البنية التحتية، للعمل رئيسا تنفيذيا للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. هذا بالإضافة إلى مهامه وصلاحياته لحين تعيين مدير تنفيذي للوكالة. ويخلف المهندس حسام عبد الله شعبان موسى الجمل الذي اعتذر عن تولي مهام الرئيس…
أكمل القراءة »