مايكروسوفت تستخدم حماية مكالمات مشغلي Azure للكشف عن مكالمات الاحتيال

أعلنت Microsoft عن المعاينة العامة لخدمة Azure Operator Call Protection في MWC 24، وهي خدمة جديدة لمشغلي الشبكات تطبق تحليل الذكاء الاصطناعي على المكالمات الهاتفية في الوقت الفعلي، لتنبيه المشترك إذا كانت المكالمة مشبوهة.

نظرًا لأنه سيتم تنفيذ حماية مكالمات مشغلي Azure على مستوى الشبكة، فيمكن تمكين الحماية من مكالمات الاحتيال لجميع أنواع الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية المتصلة بالإنترنت.

يوفر هذا الحل ميزة كبيرة مقارنة بوسائل حماية المكالمات الاحتيالية القائمة على التطبيقات والتي تتطلب من المستهلكين تنزيل التطبيقات وتكوينها. إذا أراد المستهلكون حماية المكالمات الاحتيالية القائمة على الذكاء الاصطناعي، فيمكنهم فقط أن يطلبوا من شركة الاتصالات الخاصة بهم تمكينها على الواجهة الخلفية بخطوات بسيطة.

بمجرد اكتشاف مكالمة باعتبارها عملية احتيال، يقوم Azure Operator Call Protection بإعلام المشتركين بمحاولة الاحتيال عن طريق إرسال رسالة نصية إليهم، والتي تتضمن ملخصًا موجزًا ​​عن سبب كون المكالمة عملية احتيال وإجراءات التخفيف التي يجب على المشترك اتخاذها.

إليك كيفية عمل حماية مكالمات مشغلي Azure:

يتم استخدام خدمات Azure AI لتحويل المكالمة إلى نص، بالإضافة إلى تحليل محتوى المكالمة المكتوبة لاكتشاف مكالمة احتيالية محتملة.

إذا تبين أن المكالمة احتيالية، فيمكن استخدام تقنية تحويل النص إلى كلام من Azure لتحويل النص مرة أخرى إلى صوت لتحذير المشترك من أن المكالمة قد تكون احتيالية، أو يمكن إرسال ملخص الكشف كرسالة نصية إلى المشترك أثناء المكالمة.

يمكن لمشغلي الاتصالات المهتمين بـ Azure Operator Call Protection نشرها كجزء من Azure Communications Gateway.

خدمة Azure Operator Call Protection مجانية خلال فترة المعاينة، وسيتم الإعلان عن تفاصيل الأسعار عندما تصبح الخدمة متاحة بشكل عام.

تعد حماية مكالمات مشغلي Azure مجرد البداية، فمن خلال بنية الذكاء الاصطناعي الصوتي، مكنت Microsoft مشغلي الاتصالات من تقديم عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم مثل المساعد الشخصي، وترجمة اللغة، ومساعد الأعمال، وما إلى ذلك لمشتركيهم.