محافظ الجيزة يوجه رؤساء الأحياء والمراكز بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين

أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين واستقبالهم بشكل جيد للتعرف على مطالبهم وشكواهم والعمل على حلها، بما يساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة لهم وتلبية احتياجاتهم.

جاء ذلك خلال أول لقاء لمحافظ الجيزة مع المواطنين بديوان عام المحافظة، بهدف فتح قنوات اتصال مباشرة بينهم وبين الجهات التنفيذية للاستماع إلى الشكاوى التي تواجههم والعمل على حلها.

وبدأ المحافظ اللقاء بالترحيب بالمواطنين، مؤكداً حرص الدولة المصرية وقيادتها، وعلى رأسها الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، على تلبية كافة احتياجات المواطنين والاستماع إليهم ومناقشة مطالبهم وسرعة حلها.

وخلال الاجتماع، ناقش محافظ الجيزة شكوى أحد المواطنين المقيمين بشارع عبد العزيز عابد بمنطقة الهرم، الذي تضرر من بناء 7 طوابق من قبل مالك العقار المجاور، ما أدى إلى ظهور شروخ طولية وعرضية بمنزل المشتكي.

وبالتحقيق تبين أن العقار المذكور تم الصلح عليه في الطوابق من الأرضي وحتى السادس، وعلى الفور أمر المحافظ رئيس حي الهرم بإزالة الطابق السابع بالمخالفة للاتفاق، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

ووجه محافظ الجيزة بسرعة عرض حالة العقار «التالف» للمشتكي على لجنة العقارات المهددة بالانهيار، ومعاينة العقار ومعاينته، ​​واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة المواطنين.

وكلف النجار رئيس حي الهرم باتخاذ الإجراءات القانونية لإخلاء أحد العقارات المخالفة بشارع محمد رشدي المتفرع من المسلخ الآلي بالمريوطية، لقيامه بأعمال بناء مخالفة أثرت على السلامة الإنشائية للعقار، وذلك حرصاً على السلامة العامة للمواطنين، مشدداً على ضرورة إلزام المالك بإحضار تقرير هندسي من جهة حكومية معتمدة (المركز القومي لبحوث الإسكان أو كلية الهندسة جامعة القاهرة) لبيان الحالة الإنشائية للعقار، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده.

وخلال الاجتماع، شدد محافظ الجيزة على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بمتابعة كافة العقارات التي تشكل خطراً داهماً للحفاظ على أمن وسلامة المواطنين.

وشهد الاجتماع مناقشة شكوى تقدم بها مواطن يقيم بشارع سليمان النجار بمنطقة كفر غطاطي بحي الهرم، وتضرر من قيام أحد الأشخاص ببناء سور مخالف وإغلاق الشارع، وعلى الفور وجه محافظ الجيزة رئيس حي الهرم بإزالة الأسوار الحديدية الموجودة لمنع المخالف من تكرار المخالفة مرة أخرى.

وخلال الاجتماع، ناقش محافظ الجيزة عدداً من شكاوى المواطنين بمركزي ومدينتي منشية القناطر وأبو النمرس، موجهاً بسرعة اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين، مع قطع المرافق لمنع المخالف من الاستفادة منها لحين الانتهاء من أعمال الإزالة.

وأشارت محافظة الجيزة إلى أن غرفة العمليات وإدارة الأزمات بالمحافظة تتلقى شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار الساعة من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الخطوط التالية: 35855722- 35863004- 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة الواتس آب على رقم 01016050453، بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg، وذلك في إطار التوسع في إتاحة وسائل الاتصال وتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الساعة والتعامل معها بسرعة.

حضر اللقاء إبراهيم الشهابي وهند عبد الحليم ونواب المحافظ واللواء شاكر يونس الأمين العام ومحمد نور والأمين العام المساعد أيمن عتريس ورئيس إدارة التفتيش والمتابعة سهير عويس ومدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن المعنية.